社交媒体保险内容营销对消费者信任影响调查

问卷说明

欢迎参与本次调查！本问卷旨在研究社交媒体保险内容营销如何影响消费者信任。请根据您过去半年内的实际经验作答，题目无对错之分。作答预计耗时约10分钟。

开始作答

社交媒体保险内容营销对消费者信任影响调查

*

1.

您的年龄

*

2.

您的性别

男

女

*

3.

您的最高教育水平

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

*

5.

您在过去半年内是否接触过社交媒体上的保险内容

是

否

*

7.

请评价您接触的保险内容在以下特征上的表现

	非常差	较差	一般	较好	非常好
信息质量（如专业深度、准确性）
信息质量（如专业深度、准确性）
情感共鸣（如故事性、共情力）
情感共鸣（如故事性、共情力）
信源可信度（如发布者权威性）
信源可信度（如发布者权威性）
互动性（如评论回复、用户参与）
互动性（如评论回复、用户参与）

*

8.

请评价这些内容对您心理状态的影响

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
感知有用性（帮助理解保险知识）
感知有用性（帮助理解保险知识）
感知风险（降低对保险的担忧）
感知风险（降低对保险的担忧）
情感认同（产生共鸣或好感）
情感认同（产生共鸣或好感）

*

9.

请评价您对保险公司的信任程度

	非常不信任	不信任	一般	信任	非常信任
能力信任（专业能力可靠）
能力信任（专业能力可靠）
善意信任（关心客户利益）
善意信任（关心客户利益）
诚信信任（信息真实透明）
诚信信任（信息真实透明）

*

10.

整体上，您认为社交媒体保险内容对您信任保险公司的影响强度

完全没有影响

极大影响

1
2
3
4
5

*

11.

您向朋友或同事推荐该保险公司的可能性有多大

不可能

极有可能

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

*

12.

基于社交媒体内容，您是否曾购买或考虑购买保险产品

是

否

*

17.

在信任构建中，以下因素对您的相对重要性

信息质量

情感共鸣

信源可信度

互动性

*

18.

整体上，您对当前社交媒体保险内容营销的满意度

非常不满意(0)

非常满意(100)

*

19.

您对保险公司在社交媒体内容营销方面有何改进建议

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