2026年消毒供应室第二季度满意度调查问卷

您好！为了解各临床科室对消毒供应室工作的满意度，以便持续改进服务质量，我们特组织本次调查。请您根据本科室的实际情况和真实感受填写，您的反馈对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
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1.
您所在的临床科室
内科
骨科
妇产科
儿科
急诊科
手术室
口腔科
血透室
门诊换药室
耳鼻喉科
眼科
泌尿外科
康复科
其他科室
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2.
您科室与消毒供应室的业务往来频率
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少往来
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3.
请对消毒供应室以下工作方面的满意度进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
器械清洗质量
器械清洗质量
器械灭菌效果
器械灭菌效果
包装完整性
包装完整性
物品标识清晰度
物品标识清晰度
无菌物品有效期管理
无菌物品有效期管理
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4.
请对消毒供应室物品下送服务进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
下送及时性
下送及时性
下送物品准确性
下送物品准确性
下送人员服务态度
下送人员服务态度
下送物品外包装清洁度
下送物品外包装清洁度
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5.
您对消毒供应室回收污染物品及时性的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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6.
您认为消毒供应室提供的无菌物品发生不合格的频率
从未发生
偶尔发生（每年1-2次）
较少发生（每季度1-2次）
经常发生（每月1-2次）
频繁发生（每月3次及以上）
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7.
您科室在使用消毒供应室提供的物品时，曾遇到过哪些问题（可多选）【多选题】
器械清洗不彻底
器械功能不良
包装破损
标识错误或不清
无菌物品过期
数量不符
其他
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8.
当您科室与消毒供应室出现工作沟通问题时，解决的效率如何
很不满意，问题长期未解决
不满意，解决过程缓慢
一般，能解决但不够及时
满意，能较快解决
很满意，解决迅速且效果好
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9.
您对消毒供应室工作人员专业素养的整体评价
很不满意
很满意
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10.
您向其他科室推荐当前消毒供应室服务的可能性有多大
不可能
极有可能
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11.
您认为消毒供应室在哪些方面需要优先改进（可多选）【多选题】
提高清洗灭菌质量
加强物品包装与标识管理
提升下送回收及时性
改善人员服务态度
加强沟通与问题反馈机制
优化工作流程
其他
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12.
您对消毒供应室的工作有哪些具体的意见或建议
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13.
总体而言，您对消毒供应室的整体工作满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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