TikTok Shop平台家居用品越南市场调查问卷

选择您的身份

TikTok Shop平台商家

TikTok Shop平台消费者

1.请您谈谈 T平台家居用品营销现状，并分享您认为为了提升营销水平，产品应当主要考虑什么因素？

2.请您谈谈 T平台家居用品营销现状，并分享您认为为了提升营销水平，价格应当主要考虑什么因素?

3.请您谈谈 T平台家居用品营销现状，并分享您认为为了提升营销水平，渠道应当主要考虑什么因素?

4.请您谈谈 T平台家居用品营销现状，并分享您认为为了提升营销水平，促销应当主要考虑什么因素？

5.请您谈谈 T平台家居用品营销现状，并分享您认为为了提升营销水平，人员应当主要考虑什么因素?

6.请您谈谈 T平台家居用品营销现状，并分享您认为为了提升营销水平，有形展示应当主要考虑什么因素?

7.请您谈谈 T平台家居用品营销现状，并分享您认为为了提升营销水平，服务过程（包括售前、售中和售后）应当主要考虑什么因素？

请选择：

访谈

问卷调查

产品

（1）您认为TikTok Shop平台引入的家居如何？是否符合您的审美。
（1）您认为TikTok Shop平台引入的家居如何？是否符合您的审美。
（2）您认为TikTok Shop平台上的家居种类是否符合现在越南民众的选择？是否可以拓宽种类？如果拓宽种类建议哪些。
（2）您认为TikTok Shop平台上的家居种类是否符合现在越南民众的选择？是否可以拓宽种类？如果拓宽种类建议哪些。

价格

（1）您认为TikTok Shop平台家居产品定价合理吗？会吸引您从T平台购买而非其他交易平台吗？您更倾向于购买哪个价位的产品。
（1）您认为TikTok Shop平台家居产品定价合理吗？会吸引您从T平台购买而非其他交易平台吗？您更倾向于购买哪个价位的产品。
（2）您认为TikTok Shop平台家居产品定价还应该考虑哪一方面，有什么建议。
（2）您认为TikTok Shop平台家居产品定价还应该考虑哪一方面，有什么建议。

渠道

（1）您是从什么渠道了解到TikTok Shop平台家居产品的？
（1）您是从什么渠道了解到TikTok Shop平台家居产品的？
（2）您更喜欢线上还是线下购买家居产品？什么会影响您选择TikTok Shop平台购买家居产品的决定。
（2）您更喜欢线上还是线下购买家居产品？什么会影响您选择TikTok Shop平台购买家居产品的决定。
（3）您对TikTok Shop平台家居产品的物流满意吗？其物流是否有可改进空间？您的建议是什么
（3）您对TikTok Shop平台家居产品的物流满意吗？其物流是否有可改进空间？您的建议是什么

促销

（1）您认为TikTok Shop平台家居产品的促销活动如何？你喜欢在节假日等时段性的促销方式吗？会影响您的购买意愿吗。
（1）您认为TikTok Shop平台家居产品的促销活动如何？你喜欢在节假日等时段性的促销方式吗？会影响您的购买意愿吗。
（2）您是否观看过家居产品的直播？您对直播的促销优惠感兴趣吗？如果TikTok Shop平台使用直播促销，什么因素会促使您购买T平台上的家居产品。
（2）您是否观看过家居产品的直播？您对直播的促销优惠感兴趣吗？如果TikTok Shop平台使用直播促销，什么因素会促使您购买T平台上的家居产品。

人员

（1）您认为TikTok Shop平台家居产品类目下的服务人员整体服务水平如何。服务质量、友好程度、沟通技巧等方面。
（1）您认为TikTok Shop平台家居产品类目下的服务人员整体服务水平如何。服务质量、友好程度、沟通技巧等方面。
（2）您认为TikTok Shop平台家居产品服务人员是否应该具备家居产品相关知识。
（2）您认为TikTok Shop平台家居产品服务人员是否应该具备家居产品相关知识。
（3）您对TikTok Shop平台家居产品服务人员有什么更好建议。
（3）您对TikTok Shop平台家居产品服务人员有什么更好建议。

服务过程

（1）您对TikTok Shop平台家居产品服务过程的感受如何？是否让您觉得愉快。有哪些服务环节您认为应该改进。
（1）您对TikTok Shop平台家居产品服务过程的感受如何？是否让您觉得愉快。有哪些服务环节您认为应该改进。
（2）您是否支持TikTok Shop平台引入人工智能，用以提供更加个性化的产品推荐和定制服务。
（2）您是否支持TikTok Shop平台引入人工智能，用以提供更加个性化的产品推荐和定制服务。
（3）家居产品作为大件商品，您认为使用商家的安装/售后服务还是TikTok Shop平台自有安装/售后服务更好。
（3）家居产品作为大件商品，您认为使用商家的安装/售后服务还是TikTok Shop平台自有安装/售后服务更好。

有形展示

（1）TikTok Shop平台是线上平台，您希望其提供线下服务以便于您更好选择家居产品吗？
（1）TikTok Shop平台是线上平台，您希望其提供线下服务以便于您更好选择家居产品吗？
（2）TikTok Shop平台如果引入AR展示技术，您认为这项技术可以代替线下展厅吗？
（2）TikTok Shop平台如果引入AR展示技术，您认为这项技术可以代替线下展厅吗？
（3）您对于TikTok Shop平台家居产品的展示有什么建议吗？产品展示是否会主要影响您对家居产品购买的意愿。
（3）您对于TikTok Shop平台家居产品的展示有什么建议吗？产品展示是否会主要影响您对家居产品购买的意愿。

1. 您的性别?（单选）

A. 男

B. 女

C. 不便透露

2. 您的年龄段?（单选）

3. 您的受教育程度?（单选）

A. 高中及以下

B. 大专

C. 大学本科

D. 硕士及以上

4. 您的职业类型?（单选）

5. 您每月个人收入情况?（单选）

6. 您主要居住在哪个城市?（单选）

7. 您目前是否使用T平台?（单选）

A. 是

B. 否

1.您购买的家居用品类型? （可多选）【多选题】

2. 您认为TikTok Shop平台上的家居品类种类丰富且符合您的需求。

3. TikTok Shop平台上的家居用品质量满足您的期望。

4. TikTok Shop平台家居用品的设计风格符合您个人的喜好。

5. TikTok Shop平台的家居用品定价合理，性价比高。

6. 在TikTok Shop平台购物时，促销活动多且价格折扣力度大。

7. TikTok Shop平台的家居用品价格与市场上其他平台相比有优势。

8. TikTok Shop平台提供的物流配送服务快捷可靠。

9. TikTok Shop平台上的退换货流程便利。

10.您希望TikTok Shop平台增加线下体验店以提高购物体验。

11.TikTok Shop平台推送的家居用品促销信息符合您的需求。

12. TikTok Shop平台促销活动激发您的购买兴趣。

13. TikTok Shop平台家居产品的促销活动（如直播抽奖、评论优惠等）参与感强。

14.TikTok Shop平台家居产品的服务人员具备良好的售前咨询服务能力。

15.TikTok Shop平台家居产品的卖家或主播具有良好的家居产品专业知识。

16.TikTok Shop平台家居产品服务人员中的售后客服具有良好的沟通技巧。

17.TikTok Shop平台上的短视频或直播内容会影响您在T平台购买家居用品的决策。

18.AR展示可以使您更好了解家居产品间的匹配程度。

19.TikTok Shop平台的家居用品展示页面能够真实反应产品的实际外观和功能。

20.您对TikTok Shop平台家居用品购买过程中的支付方式和结算流程感到满意。

21.您对TikTok Shop平台购买家居用品时订单处理和配送过程表现出来的服务水平体验感到满意。

22.您对TikTok Shop平台引入人工智能，提供个性化产品推荐服务感到满意。