瑞幸咖啡客户满意度调查问卷

亲爱的顾客：
您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次问卷旨在了解大家对于瑞幸咖啡的消费体验，所有信息仅用于学术研究，全程匿名，请放心填写。
一、基础信息
*
1. 您的性别？
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2. 您的年龄段？
A. 18 岁以下
B. 18～25
C. 26～35
D. 36～45
E. 45 岁以上
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3. 您平均多久购买一次瑞幸咖啡？
A. 几乎每天
B. 一周 2～3 次
C. 一月数次
D. 偶尔才买
E. 从未购买
二、产品评价
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4. 您对瑞幸咖啡饮品的口味满意程度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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5. 您认为瑞幸咖啡饮品的甜度、冰度选择是否丰富？
A. 非常丰富
B. 比较丰富
C. 一般
D. 不够丰富
E. 严重不足
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6. 您对瑞幸小食（面包、甜点）的品质是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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7. 您认为瑞幸的产品上新速度如何？
A. 很快，期待新品
B. 适中
C. 一般
D. 偏慢
E. 几乎没有新意
三、价格与优惠
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8. 您觉得瑞幸咖啡的定价是否合理？
A. 性价比极高
B. 性价比较高
C. 一般
D. 偏贵
E. 价格过高
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9. 您对瑞幸优惠券、折扣活动的满意程度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
四、门店与服务
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10. 您对瑞幸门店的卫生环境评价？
A. 非常干净整洁
B. 比较干净
C. 一般
D. 不太干净
E. 脏乱
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11. 您对店员出餐速度的满意程度？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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12. 您对店员服务态度的评价？
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 很差
*
13. 您对线上点单（小程序）使用体验满意吗？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
五、品牌与复购
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14. 如果满分是 5 分，您愿意给瑞幸整体打几分？
A. 5 分
B. 4 分
C. 3 分
D. 2 分
E. 1 分
*
15. 未来，您是否愿意继续选择瑞幸？
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不一定
D. 大概率不会
E. 肯定不会
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16. 您是否愿意向身边朋友推荐瑞幸咖啡？
A. 极力推荐
B. 愿意推荐
C. 无所谓
D. 不太推荐
E. 绝不推荐
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17. 对于瑞幸，您还有其他建议或者想法吗？（开放题）
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