老年人智慧出行类 APP 使用情况及交互设计需求KANO调查问卷

尊敬的朋友，您好！首先非常感谢您在百忙之中填写这份问卷。本调查旨在通过KANO调查问卷了解老年人智慧出行类 APP 使用情况及交互设计需求，以此来更好的服务大众群体。本调查完全遵守《中华人民共和国统计法》的相关规定，问卷不涉及隐私，答案不分对错，数据信息仅做研究使用，绝不外泄，请放心填写。最后，我们衷心感谢你的支持与配合。
*
1.
您的性别:
男
女​
*
2.
您的年龄:
50-53
54-56
57-59
60-63
64-66
67-69
70-73
74-76
76-79
*
3.
您的文化程度:
小学及以下
初中
高中 / 中专
大专及以上​
*
4.
您的居住情况:
与子女同住
夫妻同住
独居
其他​
*
5.
您是否会使用智能手机（可联网、装 APP 的手机）:
完全不会
会一点（能接打电话、发微信）
熟练使用（能下载 APP、自主操作各类功能）​
*
6.
您是否使用过出行类 APP（如高德地图、滴滴出行、百度地图等）:
从未使用
偶尔使用（每月 1-2 次）
经常使用（每周 1-2 次）
频繁使用（每周 3 次以上）​​​
*
7.
APP 字体明显大于普通手机字体（清晰易读，无需放大屏幕）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
8.
核心功能按钮（查路线、叫车）设计较大，且位置突出（不易误触）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
9.
提供语音操作功能（如语音说 “去菜市场”，自动规划路线）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
10.
提供语音提示功能（操作步骤、路线指引均有语音播报）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
11.
查路线、叫车等核心操作仅需 3 步以内完成
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
12.
页面采用暖色调（米色、浅棕色）或浅色背景（不刺眼）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
13.
图标搭配文字说明（如 “🚗 叫车”“🗺️ 路线”）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
14.
无弹窗广告干扰操作
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
15.
提供 “简化模式”（仅保留查路线、叫车等核心功能）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
16.
实时显示公交 / 地铁到站时间（误差不超过 5 分钟）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
17.
提供夜间模式（屏幕变暗，保护视力）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
18.
常用路线可收藏（下次直接点击使用，无需重新查询）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
19.
提示文字采用口语化表达（无专业术语）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
20.
支持离线使用（无网络时可查看已缓存的路线）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
21.
提供操作教程视频（一步一步演示如何查路线、叫车）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
22.
打车时可显示司机性别、年龄、服务评分
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
23.
支持公交 / 地铁扫码支付一体化（无需切换多个 APP）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
24.
语音播报语速可调节（支持慢速、中速切换，方便听清）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
25.
无强制注册 / 登录要求（可游客模式使用核心功能，如查路线）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
26.
支持 “一键回到首页” 按钮（操作中迷路可快速返回主界面）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
27.
提供 “子女远程协助” 功能（子女可远程帮您规划路线、叫车）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
28.
页面切换时有简单动画提示（如箭头指引，避免迷路）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
*
29.
操作错误时提供 “撤销” 功能（如误选路线可一键返回重新选择）
很喜欢理所当然无所谓勉强接受很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
问卷星提供技术支持
举报