社区智慧化服务与居民生活满意度调查问卷

尊敬的居民朋友:
您好！本次调查旨在了解社区智慧化服务（如智慧门禁、线上政务办理、智能垃圾分类、社区健康监测等）的实施情况及居民使用体验，为优化社区数智化建设、提升民生服务质量提供参考。问卷采用匿名方式，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
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1.您的性别:
A. 男
B. 女
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2.您的年龄:
A. 18-30 岁
B. 31-50 岁
C. 51-65 岁
D. 65 岁以上
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3.您在本社区居住的时长:
A. 1 年以内
B. 1-3 年
C. 3-5 年
D. 5 年以上
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4.您所在的社区已开通哪些智慧化服务?（可多选）【多选题】
A. 智慧门禁（如人脸识别、手机扫码开门）
B. 线上政务办理（如社保、医保查询 / 办理）
C. 智能垃圾分类督导（如积分兑换、违规提醒）
D. 社区健康监测（如智能体检设备、慢病管理平台）
E. 智慧停车（如车位预约、无感支付）
F. 线上邻里互动平台（如社区公告、互助交流）
G. 其他（请注明:）
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5.您是否使用过社区的智慧化服务?
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用（跳至第 7 题）
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6.您未使用社区智慧化服务的主要原因是?（可多选）【多选题】
A. 不了解服务功能
B. 操作流程复杂，难以掌握
C. 认为没有实际需求
D. 担心个人信息安全
E. 服务不稳定（如系统卡顿、故障）
F. 其他（请注明:）
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7.对于您使用过的社区智慧化服务，操作便捷性如何?
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 一般
D. 不太便捷
E. 非常不便捷
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8.您认为社区智慧化服务对提升生活效率的帮助程度:
A. 帮助极大
B. 帮助较大
C. 一般
D. 帮助较小
E. 无帮助
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9.您对社区智慧化服务的信息安全性满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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10.总体而言，您对所在社区的智慧化服务满意度:
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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11.您在使用社区智慧化服务时遇到过哪些问题?（可多选）【多选题】
A. 系统频繁故障
B. 功能与实际需求不匹配
C. 对老年群体不够友好（如字体过小、无人工辅助）
D. 服务宣传不足，多数居民不知情
E. 数据更新不及时（如政务信息、停车空位）
F. 其他（请注明:）
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12.您认为社区最需要新增或优化的智慧化服务是?（可多选）【多选题】
A. 老年助餐智能预约系统
B. 社区儿童托管线上登记与安全监测
C. 家政服务线上对接平台
D. 智能安防（如高空抛物监测、异常行为预警）
E. 其他（请注明:）
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13.您认为社区是否有必要为老年群体提供智慧化服务操作培训?
A. 非常有必要
B. 有必要
C. 无所谓
D. 没必要
E. 完全没必要
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14.数智化对社区生活的影响
您认为社区智慧化服务是否拉近了居民与社区管理的距离?
A.
显著拉近
B.
有所拉近
C.
无明显变化
D.
反而疏远
E.
不清楚
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15.您认为智慧化服务是否提升了社区的整体治理效率?
A. 显著提升
B. 有所提升
C. 无明显变化
D. 反而降低
E. 不清楚
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