消毒供应中心服务质量满意度调查表[09月]

各位护士长/护士:
您好，首先感谢您对本次调查工作的支持。为了提高我院消毒供应中心的服务质量，诚恳的请您对以下各项问题给予宝贵的意见和建议。请您在相应的栏目上打:“√”。此调查表为不记名方式，请不要顾虑，谢谢合作！
*
1.护士仪表端庄，文明服务，礼貌用语
满意
一般
不满意
*
2.按时下收各科污染物品
满意
一般
不满意
*
3.服务中和接听电话时使用礼貌用语
满意
一般
不满意
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4.出现问题或遇到特殊情况时，能够积极主动与临床沟通、相互协助并及时解决
满意
一般
不满意
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5.对临床科室提出的建议及反馈的问题，能够及时处理和改进
满意
一般
不满意
*
6.按照科室计划快速及时回收物品
满意
一般
不满意
*
7.准确无误的回收复用器械及物品
满意
一般
不满意
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8.回收物品时，与科室人员有效交接并双方确认
满意
一般
不满意
*
9.回收设施和操作流程符合规范要求
满意
一般
不满意
*
10.无菌物品、一次性物品等能够按照科室计划和需求快速及时发放
满意
一般
不满意
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11.发放物品与科室请领一致，准确无误
满意
一般
不满意
*
12.发放物品时，与接收人员有效交接并双方确认
满意
一般
不满意
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13.发放设施和操作流程符合规范要求
满意
一般
不满意
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14.用封闭运输车及封闭箱盛放无菌物品
满意
一般
不满意
*
15.无菌物品包外标识明显清楚、容易识别、完整且符合规范要求
满意
一般
不满意
*
16.无菌物品包装规范、整洁、无破损
满意
一般
不满意
*
17.无菌物品无过期、失效现象
满意
一般
不满意
*
18.包内器械或物品准确齐全、性能完好
满意
一般
不满意
*
19.无菌物品质量符合要求(包内外化学指示卡变色是否合格、有无湿包等质量问题)
满意
一般
不満音
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20.对消毒供应中心服务总体印象
满意
不満音
*
21.满意的工作人员【多选题】
吴兰
于燕燕
尚晓露
郭晓娜
朱艳艳
王小会
顾丽娟
杨瑞浦
吕会平
乔硕
李志华
张雨
王素平
李瑞鹏
李建珍
龙玉娜
王莉莉
周姝红
22.意见或建议
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