香城艺境小区服务质量满意度调查问卷

尊敬的香城艺境小区业主，您好！为了解您对小区服务质量各方面的满意度情况，我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们改进服务至关重要，请根据您的实际感受和体验如实作答。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
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1.
您在本小区居住的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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2.
您所居住的楼栋类型
高层住宅
小高层住宅
洋房
别墅
其他
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3.
请对小区以下基础配套设施的完好度和可用性进行评价
非常差较差一般较好非常好
电梯运行状况
电梯运行状况
公共照明系统
公共照明系统
消防设施
消防设施
儿童游乐设施
儿童游乐设施
健身器材
健身器材
停车场/库设施
停车场/库设施
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4.
请对小区环境卫生状况进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
楼道清洁程度
楼道清洁程度
小区公共区域清洁程度
小区公共区域清洁程度
垃圾清运及时性
垃圾清运及时性
绿化维护情况
绿化维护情况
异味控制情况
异味控制情况
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5.
请对小区安保服务进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
门岗值守情况
门岗值守情况
24小时巡逻频次
24小时巡逻频次
监控设备覆盖与运行
监控设备覆盖与运行
外来人员/车辆管理
外来人员/车辆管理
突发事件响应速度
突发事件响应速度
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6.
请对小区物业服务中心的服务进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
服务人员态度
服务人员态度
业务办理效率
业务办理效率
问题解决能力
问题解决能力
投诉处理及时性
投诉处理及时性
服务流程规范性
服务流程规范性
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7.
您认为小区目前存在哪些需要改进的问题【多选题】
卫生清洁不到位
安保措施不足
绿化维护欠佳
设施维修不及时
物业服务态度差
停车管理混乱
噪音问题
其他
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8.
您对小区物业服务收费标准的合理性评价
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
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9.
您向朋友或同事推荐本小区的可能性有多大？
不可能
极有可能
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10.
您对小区举办社区文化活动的频率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
您希望小区增加哪些便民服务【多选题】
代收快递服务
家政保洁服务
房屋维修服务
老年照料服务
社区团购服务
其他
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12.
请对小区整体居住舒适度进行评分
很不满意(0)
很满意(100)
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13.
您认为小区物业服务在哪些方面做得比较好，值得继续保持？
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14.
对于小区服务质量的提升，您还有哪些具体的意见或建议？
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