广州居民医保认知与实践调研报告
问卷说明
大家好！本次问卷旨在了解广州市居民对城乡居民基本医疗保险的认知程度、参保及使用情况，为优化医保政策、提升民生保障水平提供参考依据。
问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，不会泄露您的个人隐私，也不会用于任何商业用途。
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广州居民医保认知与实践调研报告
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1.
您的户籍所在地属于？
A. 广州市内
B. 广东省内非广州市
C. 广东省外
D. 其他
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2.
您是否清楚广州市城乡居民基本医疗保险的参保缴费标准？
A. 非常清楚，了解不同人群的缴费档次
B. 大致清楚，知道基础缴费金额
C. 不太清楚，只知道需要缴费
D. 完全不清楚
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3.
您获取广州市居民医保相关政策信息的主要渠道是？
【多选题】
A. 政府官网/政务平台
B. 社区居委会/街道办通知
C. 社交媒体/短视频平台
D. 亲友邻里口口相传
E. 其他渠道
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4.
您目前是否参加了广州市城乡居民基本医疗保险？
A. 已参保，且连续缴费3年及以上
B. 已参保，连续缴费1-2年
C. 曾参保，现处于断缴状态
D. 从未参保
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5.
您办理居民医保参保/续费的主要方式是？
A. 线上政务平台（如粤省事、穗好办）
B. 线下政务服务大厅
C. 社区居委会代办
D. 委托他人办理
E. 不清楚办理方式
*
6.
您在过去一年中，使用居民医保报销医疗费用的频率是？
A. 3次及以上
B. 1-2次
C. 有就医行为但未使用医保报销
D. 无就医行为
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7.
您认为广州市居民医保的报销流程便捷程度如何？
A. 非常便捷，可直接联网结算
B. 比较便捷，仅需提交少量材料
C. 一般，需要多次跑窗口办理
D. 不便捷，流程繁琐、耗时久
E.不清楚，没有报销过
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8.
您是否了解广州市居民医保的门诊、住院报销比例差异？
A. 非常了解，清楚不同就医场景的报销规则
B. 大致了解，知道住院报销比例高于门诊
C. 不太了解，没关注过比例差异
D. 完全不了解
*
9.
您是否知道广州市居民医保可以享受大病保险二次报销政策？
A. 知道，且清楚二次报销的条件和流程
B. 知道，但不清楚具体条件和流程
C. 听说过，但不了解细节
D. 完全不知道
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10.
结合自身体验，您认为广州市居民医保制度最需要优化的方面是？（可多选）
【多选题】
A. 提高报销比例，扩大报销药品/项目范围
B. 简化报销流程，提升线上办理效率
C. 加大对特殊困难群体的缴费补贴
D. 加强医保政策宣传，提升居民认知度
E. 其他（请注明具体内容）
*
*
11.
您在就医或使用医保报销过程中遇到过哪些困难？
【多选题】
报销比例低
异地就医不方便
参保地与工作地不一致
不清楚报销流程
医保断缴影响待遇
没有遇到困难
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12.
总体而言，您对当前医保服务是否满意？
很不满意
很满意
非常不变
非常便捷
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