社交媒体网红营销对消费者品牌忠诚度的影响—基于中国大学生手机消费的调查

您好，感谢您在百忙之中抽出时间填写这份调查问卷。大约需要3分钟。本问卷主要是关于社交媒体营销对品牌忠诚度的影响方面。问卷出于学术研究目的而收集，采用匿名方式，请您放心回答。请仔细阅读以下内容并如实作答。感谢您的支持与合作。

为了广泛传播品牌和产品、建立品牌和产品的良好形象，企业和品牌通常会通过抖音、小红书、哔哩哔哩、快手、微博、微信公众号等多种社交媒体发布文字、图片、视频等多种形式的信息，我们把这些信息称为社交媒体。

第一部分：社交媒体营销的衡量

请对您经常浏览或比较熟悉的品牌进行打分，该品牌通过抖音、小红书、哔哩哔哩、快手、微博、微信公众号等各种社交媒体发布，然后根据您的真实感受选择一项答案。

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1.

娱乐型营销

非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
我认为这个品牌发布的是轻松好玩有趣的内容。
我认为这个品牌发布的是轻松好玩有趣的内容。
我认为这个品牌发布的内容让我充满想象和好奇。
我认为这个品牌发布的内容让我充满想象和好奇。
我认为这个品牌发布的内容让我有沉迷其中的感觉。
我认为这个品牌发布的内容让我有沉迷其中的感觉。
我认为这个品牌发布的是让我觉得激动和兴奋的内容。
我认为这个品牌发布的是让我觉得激动和兴奋的内容。
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2.

娱情感性营销

非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
我认为这个品牌发布的内容让我产生情感共鸣。
我认为这个品牌发布的内容让我产生情感共鸣。
我认为这个品牌发布的内容很接地气让我没有距离感。
我认为这个品牌发布的内容很接地气让我没有距离感。
我认为这个品牌发布的内容可以让我感同身受。
我认为这个品牌发布的内容可以让我感同身受。
我认为这个品牌发布的内容直击人心。
我认为这个品牌发布的内容直击人心。

第二部分：顾客参与的衡量

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3.

顾客参与行为

非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
我从这个品牌发布的内容中看到了很多关于该品牌的正能量。
我从这个品牌发布的内容中看到了很多关于该品牌的正能量。
我通过他人在社交媒体发布的内容中了解了很多关于这个品牌的正能量。
我通过他人在社交媒体发布的内容中了解了很多关于这个品牌的正能量。
我经常为这个品牌发布的内容点赞。
我经常为这个品牌发布的内容点赞。
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4.

顾客情感信任

非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
这个品牌符合我的期望。
这个品牌符合我的期望。
我对和这个品牌分享我的问题有信心。
我对和这个品牌分享我的问题有信心。
这个品牌对我展示了温暖和关心的态度。
这个品牌对我展示了温暖和关心的态度。
这个品牌令我满意。
这个品牌令我满意。

第三部分：品牌忠诚的衡量

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5.

品牌忠诚

非常不同意不同意比较不同意一般比较同意同意非常同意
我购买过这个品牌的产品。
我购买过这个品牌的产品。
如果有这个品牌的产品，我不会再考虑别的品牌。
如果有这个品牌的产品，我不会再考虑别的品牌。
我愿意尝试这个品牌的新产品。
我愿意尝试这个品牌的新产品。
我愿意向亲朋好友推荐这个品牌。
我愿意向亲朋好友推荐这个品牌。
以后我会经常购买这个品牌的产品。
以后我会经常购买这个品牌的产品。

第四部分 个人信息

*
6.
您的性别：
男
女
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7.
您的年龄段：
18岁以下
18~25岁
26~30岁
31~40岁
41-50岁
50岁以上
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8.
您目前的最高学历：
高中及以下
大学专科
大学本科
研究生及以上
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9.
您的职业：
学生
公务员
企业职员
教育科研工作者
个体经营者
自由职业者
其他
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10.
您的个人月收入：
2000元以下
2000-4000元
4001-6000元
6001-8000元
8000元以上

本次调查问卷至此全部结束，再次由衷感谢您的积极参与！

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