卡诺模型课后小测

卡诺模型最初被提出时，主要用于解决哪种问题?

A. 员工激励不足问题

B. 顾客需求分类与满意度关联问题

C. 产品生产成本控制问题

D. 市场竞争格局分析问题

卡诺模型与以下哪一理论存在直接渊源？

A. 马斯洛需求层次理论

B. 双因素理论（保健因素-激励因素）

C. 波特五力模型

D. SWOT分析法

企业应用卡诺模型开发新产品时，首先应完成的步骤是?

A. 设计调查问卷

B. 定位目标顾客

C. 分析问卷数据

D. 明确产品功能点

卡诺模型中，顾客认为“理所应当”的属性或功能属于哪种需求?

A. 基本型需求

B. 期望型需求

C. 兴奋型需求

D. 无差异型需求

以下哪项属于卡诺模型中的“期望型需求”特征?

A. 满足时顾客无明显感觉，未满足时强烈不满

B. 满足程度越高，顾客满意度越高

C. 满足时大幅提升满意度，未满足时无不满

D. 无论是否满足，均不影响顾客满意度

在汽车产品中，“车身强度、安全气囊配置”最可能属于哪种需求?

A. 基本型需求

B. 期望型需求

C. 兴奋型需求

D. 反向型需求

对电动汽车支持者而言，以下哪项功能更可能属于“基本型需求”?

A. 座椅按摩

B. 远程控制

C. 补能便利性

D. 外观豪华感

对于燃油汽车支持者，以下哪项功能最可能属于“基本型需求”?

A. 辅助驾驶

B. 补能便利性

C. 车载娱乐系统

D. 零重力座椅

评估某功能属于哪种需求类型时，需结合“正向提问”与“反向提问”的是哪种方法?

A. 单向提问法

B. 双向提问法

C. 满意度直接评分法

D. 功能优先级排序法

10.

卡诺模型中“双向提问法”与“单向提问法”的核心区别在于？

A. 双向提问法仅需调查“有该功能时的感受”

B. 双向提问法需同时调查“有该功能”与“无该功能”的感受

C. 单向提问法的问卷长度更长

D. 单向提问法更适合判断需求类型

11.

卡诺模型中，Better系数的计算公式是？

A. （基本型需求数量+期望型需求数量）/有效样本数

B. （兴奋型需求数量+期望型需求数量）/有效样本数

C. （兴奋型需求数量+基本型需求数量）/有效样本数

D. （无差异型需求数量+期望型需求数量）/有效样本数

12.

卡诺模型数据分析中，“Worse系数”的作用是?

A. 衡量功能未满足时顾客不满的程度

B. 衡量功能满足时顾客满意的程度

C. 计算产品的生产成本

D. 预测产品的销售周期

13.

卡诺模型中，“无差异型需求”的典型特征是?

A. 满足时顾客极度满意

B. 未满足时顾客强烈不满

C. 满足与否对顾客满意度无影响

D. 满足程度与满意度呈负相关

14.

企业作为“行业引领者”，应用卡诺模型时应重点关注哪种需求?

A. 基本型需求

B. 期望型需求

C. 兴奋型需求

D. 无差异型需求

15.

以下哪一案例体现了“需求类型随时间转化”的特点?

A. 燃油车与电车的补能需求差异

B. Labubu玩偶拍出高价

C. 智能手机替代功能手机

D. 沃尔沃汽车强调安全性

16.

企业应用卡诺模型时，“订单资格要素”对应的是哪种需求?

A. 基本型需求

B. 期望型需求

C. 兴奋型需求

D. 无差异型需求

17.

卡诺模型与“木桶理论”的区别在于?

A. 木桶理论强调“补短板”，卡诺模型则认为“基本型是短板（必补），兴奋型是长板（增值）”

B. 木桶理论强调“拉长板”，卡诺模型强调“补短板”

C. 两者均认为“功能越多越优”

D. 两者均不关注顾客需求差异

18.

卡诺模型与质量功能展开（QFD）的协同逻辑是?

A. 卡诺模型为QFD提供“需求优先级依据”

B. QFD为卡诺模型提供“需求类型定义”

C. 两者均仅关注顾客需求，不涉及技术转化

D. 两者无直接关联