快递驿站包裹分拣效率调研问卷（工作人员）

尊敬的快递驿站工作人员：
您好！我是电子商务专业的学生，正在开展关于东乡族自治县唐汪镇快递驿站包裹分拣效率的调研，旨在优化分拣流程、提升服务质量。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，恳请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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1. 您的年龄：
A. 20岁及以下
B. 21-30岁
C. 31-40岁
D. 41岁及以上
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2. 您的从业年限：
A. 1年及以下
B. 2-3年
C. 4-5年
D. 6年及以上
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3. 您的学历：
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科及以上
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4. 您的岗位类型：
A. 专职分拣人员
B. 兼顾分拣的综合工作人员
C. 驿站负责人
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5. 您日均参与包裹分拣的时长约为：
A. 4小时及以下
B. 5-7小时
C. 10-12小时
D. 13小时及以上
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6. 旺季（如“双十一”、春节前）您通常是否需要加班完成分拣任务？
A. 从不加班
B. 偶尔加班（每月1-2次）
C. 经常加班（每月3-5次）
D. 几乎每天加班
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7. 您平均每小时可分拣的包裹数量约为（旺季）：
A. 30件及以下
B. 31-50件
C. 51-70件
D. 71件及以上
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8. 您平均每小时可分拣的包裹数量约为（淡季）：
A. 40件及以下
B. 41-60件
C. 61-80件
D. 81件及以上
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9. 您认为当前使用的分拣设备（如分拣架、扫描设备）的老化程度如何？
A. 几乎无老化，性能良好
B. 轻微老化，偶尔影响效率
C. 中度老化，经常影响效率
D. 严重老化，频繁无法使用
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10. 扫描设备出现扫描失败的频率如何？
A. 几乎不出现
B. 偶尔出现（每天1-2次）
C. 经常出现（每天3-5次）
D. 频繁出现（每天6次及以上）
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11. 您认为当前的包裹分拣流程是否规范？
A. 非常规范，操作顺畅
B. 较规范，偶尔有混乱
C. 不够规范，经常有混乱
D. 极不规范，完全无序
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12. 包裹卸货后堆放是否有序，是否需要花费大量时间寻找包裹？
A. 非常有序，无需额外找件
B. 较有序，偶尔需要找件
C. 较混乱，经常需要找件
D. 极度混乱，大部分时间在找件
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13. 您是否接受过专业的快递分拣操作培训？
A. 接受过系统培训
B. 接受过简单指导
C. 仅靠自学
D. 从未接受过任何培训
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14. 您希望驿站在提升分拣效率方面优先改善哪项（可多选）？【多选题】
A. 更新分拣设备
B. 规范分拣流程
C. 提供专业培训
D. 调整人员排班
E. 其他
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15. 您对当前工作的薪资待遇和激励机制是否满意？
A. 非常满意
B. 较满意
C. 不满意
D. 非常不满意
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