外卖送餐进度，以及外卖点的外卖情况

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1.
1. 您平时点外卖的频率是？（单选）
几乎每天
3–5
1–2
很少点外卖
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2.
2. 您平时取外卖主要是什么场景？（单选）
宿舍楼下外卖架
外卖柜
直接送到手上
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3.
3. 查看外卖实时配送进度时，您最关心哪一项信息？（单选）
骑手位置
预计送达时间
商家是否已经出餐
外卖是否已经放到取餐点
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4.
4. 目前平台上外卖的预计送达时间，和实际送达情况是否经常有出入？（单选）
基本准确
偶尔不准
经常偏差很大，心里很焦虑
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5.
5. 外卖送到取餐点之后，平台的提醒能否让你及时收到？（单选）
每次都能收到提醒
偶尔收不到
经常错过取餐通知
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6.
6. 外卖放到取餐点之后，您是否很难快速找到自己的外卖？（单选）
经常找不到
偶尔难找
很容易找到
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7.
7. 您是否有自己差点拿错别人外卖，或者自己外卖被别人拿错的经历？（单选）
有，自己外卖被拿走过
差点拿错过别人外卖
两种情况都遇到过
从来没有
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8.
8. 单选：您认为外卖容易拿错最主要的原因是什么？
很多外卖包装外观相似
外卖堆放杂乱没有分区
订单标识信息太小看不清
大家取餐比较匆忙
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9.
9. 取餐的时候，您一般会核对哪些信息确认是自己的外卖？（多选）【多选题】
姓名
手机号后四位
下单时间
商家名称
不核对直接拿走
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10.
10. 当外卖已经送达，但在取餐点找不到餐品时，您第一反应是？（单选）
联系骑手
联系商家
找平台客服
先在货架反复翻找
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11.
11. 如果外卖丢失或者被错拿，您觉得当前平台处理流程是否方便？（单选）
很麻烦
一般
比较便捷
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12.
12. 您是否希望可以直接在手机上看到外卖的简易定位/摆放区域（单选）
非常希望
可以试试
无所谓
不需要
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13.
13. 您是否愿意使用取餐验证码 / 取餐码确认，避免外卖拿错？（单选）
愿意，能减少错拿
觉得多一步比较麻烦
看情况
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14.
14. 如果平台增加功能：外卖放到取餐架之后，标记外卖所在区域，您觉得有用吗？（单选）非常有用
有一点帮助
作用不大
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15.
15. 您希望在订单页面优先看到下面哪一项防止错拿的信息？（单选）
外卖包装简要描述（颜色、袋子）取餐区域编号
取餐验证码
骑手放置外卖实拍小照片
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16.
16. 当等待外卖、不清楚送餐进度的时候，您通常的感受是？（单选）
焦虑不安，反复刷新页面
心里有点着急
心态比较平稳
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17.
17. 对于外卖订单进度展示 + 防止错拿，您还有其他的建议吗？（开放问答题）
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