中国人民财产保险股份有限公司南京市分公司
“驾意险”产品专项调查问卷

尊敬的客户:
您好！非常感谢您一直以来对我司的信任与支持。本次问卷调查，旨在收集的所有数据仅用于我司服务优化升级，我们将严格遵守保密原则，全程不会泄露您的任何个人信息。本次问卷共设置15道单选题，预计仅占用您2分钟左右的宝贵时间，恳请您根据真实体验作答，再次感谢您的配合！
*
1.您的性别是?
A. 男
B. 女
*
2.您的年龄段是?
A. 18—30岁
B. 31—45岁
C. 46—60岁
D. 60岁以上
*
3.您的投保渠道是?
A. 线上平台（如保险公司 APP、官网）
B. 线下门店（保险公司营业网点）
C. 代理人 / 经纪人
D. 第三方平台（如汽车服务平台、电商平台）
*
4.您认为我司“如意行”驾意险在南京本地车主群体中的口碑如何?
A. 非常好
B. 比较好
C. 比较差
D. 非常差
*
5.提到驾乘人员意外保险时，您能首先想到我司品牌吗?
A. 第一时间想到
B. 经提示能想到
C. 较难想到
D. 完全想不到
*
6.日常驾车或乘车出行过程中，本产品带给您及车上家人的安心感如何?
A. 非常安心
B. 比较安心
C. 不太安心
D. 完全不安心
*
7.保险到期续保时，若其他公司推出明显优惠，您继续留在我司的坚定程度如何?
A. 非常坚定，不为所动
B. 比较坚定，权衡后留下
C. 容易动摇，倾向优惠方
D. 立即转投，毫不留恋
*
8.您认为续保时改选其他公司的麻烦程度如何?
A. 非常麻烦，绝不考虑
B. 比较麻烦，轻易不换
C. 不太麻烦，说换就换
D. 毫无障碍，随时可换
*
9.续保时若我司保费小幅高于同类产品，您仍选择我司的可能性如何?
A. 肯定会
B. 可能会
C. 不太可能
D. 绝不会
*
10.您对我司持续改进驾意险产品与服务的信心如何?
A. 非常有信心
B. 比较有信心
C. 信心不足
D. 毫无信心
*
11.当听到对我司驾意险的负面评价时，您的第一反应更接近?
A. 主动澄清，维护品牌
B. 半信半疑，保留判断
C. 认同附和，深有同感
D. 添油加醋，跟着吐槽
*
12.综合过往体验，您对我司品牌长期经营的信任程度如何?
A. 非常信任
B. 比较信任
C. 不太信任
D. 完全不信任
*
13.您参加我司组织的客户活动（安全驾驶讲座、应急救援培训、专属优惠等）的意愿如何?
A. 非常愿意，积极参加
B. 比较愿意，视时间参加
C. 不太愿意，基本不参加
D. 完全不愿意
*
14.亲友购车或咨询驾乘保障时，您将我司“如意行”驾意险作为首选推荐的可能性如何?
A. 非常可能
B. 比较可能
C. 不太可能
D. 完全不可能
*
15.保险到期后，您继续在我司投保驾乘人员意外保险的意愿如何?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 不太愿意
D. 完全不愿意
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵反馈！我们将结合您的意见，持续优化投保服务与产品保障，为广大参保市民提供更优质的体验。
问卷星提供技术支持
举报