员工胜任调查--李文睿（晋升转正）

亲爱的同事：
您好！该问卷是ESL事业部--李文睿，由外贸业务员晋升转正外贸业务组长的岗位胜任度调查表。

本次问卷的填写为不记名，您的评分将被严格保密，请您放心填写。

我们希望看到您最真实的评分。
您需要独立完成问卷，不需要与他人讨论，以保证每份问卷的独立性！

请您秉持公正、公平的原则，为其评分。谢谢您的支持与合作！

填写须知：
该胜任度调查从知识与技能素质、沟通与效率、职业素养、管理能力四个方面选取评估要素，并将各评估要素分为四个等级，各等级划分的基本标准如下（80分及以上即达到转正的要求）：

1级为不能胜任（0-60分）；
2级为不能完全胜任，有待提高（60-80分）
3级为完全胜任（80-90分）；
4级为卓越，特别优秀（90-100分）

您与李文睿的关系

直接上级

下级

同部门同事（ESL事业部）

其他部门同事

一、专业知识与技能

请为被评估者的岗位专业技能评分

定义：指本岗位应掌握ERP/CRM软件应用、市场信息收集与分析、客户开发与管理、销售谈判技巧、营销技巧、任务分配&跟进&监管等专业技能。

1级（0-60分）：了解本岗位专业技能，能在他人的指导下完成岗位简单的工作。
2级（60-80分）：熟悉本岗位部分专业技能，独立完成部分工作，并能在他人的指导下完成岗位较复杂的工作。
3级（80-90分）：掌握本岗位专业技能，独立完成岗位工作。
4级（90-100分）：精通本岗位专业技能，能高效完成岗位工作，并能提出优化建议和意见。

此项得分

请为被评估者的岗位专业知识评分

定义：指本岗位应掌握的专业知识，包括行业知识、公司知识、产品知识、客户知识、市场营销知识、销售知识、商务礼仪、团队管理知识等。

1级（0-60分）：了解本岗位基本专业知识和操作知识。
2级（60-80分）：熟悉本岗位基本专业知识和必要的操作知识。
3级（80-90分）：掌握本岗位必要的专业知识和全面的操作知识。
4级（90-100分）：精通本岗位全面的专业知识和操作知识。

此项得分

二、沟通与效率

请为被评估者的商务谈判能力评分

定义：指在谈判过程中具有说服对方、解决争端、讨价还价的能力。

1级（0-60分）：简单了解对方，谈判前有一定准备，但不够充分；无法把握谈判过程，经常处于被动地位。
2级（60-80分）：有明确的谈判目标，并进行了充分准备；在谈判过程中能掌握一定的主动权；能够进行一般性谈判，但无法胜任重大谈判。
3级（80-90分）：谈判目标明确，谈判准备充分；在谈判过程中处于主动地位；谈判中表现沉着冷静，谈判结果令人比较满意。
4级（90-100分）：谈判过程中密切关注对手的变化，知悉对方的心理，能够巧妙地运用各种资源取得谈判的成功，谈判结果令人非常满意。

此项得分

请为被评估者的人际交往能力评分

定义：指通过主动、热情的态度以及诚恳、正直的人格魅力赢得他人的尊重和信赖，从而营造出良好的人际交往氛围。

1级（0-60分）：待人不够真诚，无法获得他人的信任；为人处世比较刻板，不懂得变通，适应性比较差。
2级（60-80分）：比较自我，仅获得周围少数人员的支持与信赖；在工作中较少考虑他人感受，社会适应性一般。
3级（80-90分）：待人比较真诚、大方，能获得大部分人的信任；具备良好的沟通能力，能根据工作需要，与他人建立可信赖的关系。
4级（90-100分）：待人友好真诚，能在短期内建立互信、积极的人际关系，能轻松化解与他人的矛盾；在工作中，能够获得他人的信赖与支持。

此项得分

请为被评估者的目标管理能力评分

定义：指通过自身的努力或借助外界力量达成预先设定的标准或程度的能力。

1级（0-60分）：对企业经营目标中本部门的主要工作及任务理解较浅，无明确的工作计划。
2级（60-80分）：基本理解本部门的主要工作及任务目标，且目标分解基本合理，制订出的工作计划相对简单。
3级（80-90分）：能够科学合理的分解部门目标并制订出详细可行的工作计划；能够根据外部环境的变化及时采取应对措施。
4级（90-100分）：对企业经营目标中本部门的主要工作及任务理解透彻，并对目标的实现路径进行科学分析。能够有效跟踪事情的发展，并善于采取补救措施。

此项得分

三、职业素养

请为被评估者的敬业精神评分

定义：热爱工作，认可自己的工作职责，全身心投入到工作中，尽全力采取行动去完成工作任务。

1级（0-60分）：缺乏工作热情，对工作价值的认识不足；经常在工作时间内做与工作无关的事情。
2级（60-80分）：按部就班的工作，视工作为谋生手段；能脚踏实完成本职工作，但不愿额外付出。
3级（80-90分）：有事业心及奉献精神，能够努力完成工作及相关的事情；在工作上精益求精，不断提升自身专业力。
4级（90-100分）：热爱本职工作，有进取心，甘于奉献；能够以企业的利益及整体和谐性为标准，不断调整自己的行为，是公司的劳动楷模。

此项得分

请为被评估者的客户意识评分

定义：关注客户不断变化的需求，竭尽全力帮助和服务客户，为客户创造价值的意愿和态度。

1级（0-60分）：能够与客户保持基本联系，并对客户的情况作出反应；能够解决客户的简单问题。
2级（60-80分）：能够与客户保持稳定联系；能够考虑客户对问题的认知程度，明白客户的特定情况及特殊需求。
3级（80-90分）：能够积极与客户建立伙伴关系，对客户的突发性疑虑和期望反应及时；能够接受/收集客户的合理建议，并及时给予客户反馈。
4级（90-100分）：能够主动了解客户的期望和要求，引导客户需求；能够与客户共同寻求继续合作的战略规划，使双方达到共赢。

此项得分

请为被评估者的纪律性评分

定义：指自觉遵守企业各项管理制度，保证个人行为及工作行为不与企业的管理制度和工作原则相抵触。

1级（0-60分）：偶有违反企业各项管理制度的情况，经指正后虽有所改善，但不能根除。
2级（60-80分）：基本遵守企业的各项管理制度，偶有违纪行为，但无严重不良影响，且经指正后能够积极改正。
3级（80-90分）：自觉遵守企业的各项管理制度，无违纪行为；能够主动制止同事违反企业管理制度的行为。
4级（90-100分）：能够积极监督或引导同事遵守企业的各项管理制度，且效果显著。

此项得分

请为被评估者的诚信意识评分

定义：指员工以诚实、善良的心态行使权力，履行义务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺。

1级（0-60分）：工作中弄虚作假，缺乏诚信，出现言行不一致，使周围的人不能产生信赖感。
2级（60-80分）：基本能够以诚实、善良的心态行使权力，履行义务，基本能够信守承诺，有时会发生欺瞒企业的行为。
3级（80-90分）：能够以诚实、善良的心态行使权利、履行义务。遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则，不凭借权力谋取个人私利。
4级（90-100分）：坚守对企业的承诺，自觉维护企业形象；对于他人损害企业形象的行为能够勇敢说服和劝导，做到自我监督与他人相互监督。

此项得分

四、管理能力

请为被评估者的培养他人能力评分

定义：将知识、经验、工作方法和技巧有效地传授给他人，以帮助他们完成工作任务并促进其发展的能力。

1级（0-60分）：能够给予员工具体的指导、建议以及工作规范，为他人技能提高、职业发展提供必要的工具和信息支持。
2级（60-80分）：能够识别员工的优势、劣势与发展需要，提供及时的反馈与强化；在员工遇到挫折时能够给予鼓励。
3级（80-90分）：能够安排并开发恰当的任务、正规培训，促进员工学习与发展；能够有意识的为他人创造学习发展机会。
4级（90-100分）：能够维护和组织学习，识别员工根本性的培训和发展需要，为员工创造一个不断学习成长的环境。

此项得分

请为被评估者的督导能力评分

定义：指为了企业及客户的最佳利益，指导员工工作及促使其提升技能与工作绩效的能力。

1级（0-60分）：对员工工作给予较具体的指导；提出要求时提供清晰的目标和参数；适时检查员工对工作目标的理解。
2级（60-80分）：能够系统、明确地分配日常工作和任务；能够给予员工完成常规任务的空间，不乱加干涉。
3级（80-90分）：能够建立明确、可测量的绩效标准；能够依据绩效标准监督检查员工的工作进度、绩效，并能够将成果和存在的问题及时反馈给员工。
4级（90-100分）：纠正员工绩效问题时，行动明确，立场坚定，并能够制订出可行的绩效提升计划；在适当时候，有效运用纪律和惩处程序。

此项得分

其他补充说明（如有）

问卷星提供技术支持