综合科优质护理满意度调查

尊敬的病友及家属:
       为了给病友们提供更优质的护理服务，不断提高我科护理质量，我们设计了此调查表以便了解您在住院期间对我科护理工作的满意程度，请您选择认为与实际情况最相符的选项。谢谢您的配合!
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1.
您的性别:
A.男
B.女
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2.
您的年龄段:
18岁以下
18-25
26-30
31-40
41-50
51-60
60以上
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3.
您的身份:
患者本人
患者家属
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4.
您在我科就医次数:
1次
2次
3次以上
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5.
当您初到病房时，护士接待是否热情主动?
非常满意
满意
一般
较满意
不满意
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6.
护士向您介绍病房环境、您的主管医护人员、以及病房安全设施(如:床栏、呼叫器等)的使用方法，您是否满意?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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7.
护士向您介绍安全注意事项(跌倒、坠床等)发生紧急情况时如何呼叫医护人员，您是否满意？
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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8.
您对护士仪表、服务态度是否满意?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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9.
您对护士的操作技术水平是否满意(包括打针、抽血、输液等操作)?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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10.
护士在为您治疗、护理时是否核对了您的床号、姓名、腕带等信息?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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11.
护士在为您输液、更换液体前是否告知您所用药物名称、作用及注意事项?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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12.
当您输液期间，护士能否经常巡视病房，告知您不能离开病区，不能自行调节液体速度等事项，并主动为您加液或拔针 ?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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13.
护士在向您治疗、护理前是否告知您关于治疗的注意事项及配合方法?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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14.
您需要做检查，护士能否告知检查地点，向您说明注意事项?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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15.
护士是否采用您所能理解的方式告诉您疾病的相关知识、饮食注意事项，您对护士的讲解是否满意?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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16.
当您按床头呼叫器后,护士能否及时到床边并解决？
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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17.
您知道您的责任护士是谁吗?对他的工作态度是否满意?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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18.
您认识科室的护士长?对他的工作态度是否满意?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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19.
当在进行可能暴露的操作时,护士能否主动为您提供适当的遮蔽?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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20.
病房环境安静、整洁、卫生等后勤服务您是否满意?(如不满意，请注明原因)
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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21.
当您感觉不适或疼痛时，护士能否及时发现并主动询问?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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22.
您这次住院期间进行过手术吗?
是
否
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23.
在您手术前后,护士能否主动为您或您的家属提供健康指导(如术前需禁食禁饮等注意事项)，您对指导是否满意?
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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24.
当您有疑问或困难时，护士愿意回答或设法帮助您解决？
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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25.
当您对费用有疑问时护士是否耐心解答？
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
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26.
当您需要护士长时，护士长提供帮助？
非常满意
满意
一般
较不满意
不满意
27.
您对本病房有哪些不满意或合理化意见?
28.
您最满意的护士是谁?
29.
您最不满意的护士是谁？
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