弥合数字鸿沟，帮助老年人跨越智能时代

本问卷基于人口老龄化与数字化时代背景，调研老年人使用智能设备的困境与需求，为缩小银发数字鸿沟提供参考。
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1.
您的年龄段？(单选）
A.60-69岁
B.70-79岁
C.80岁及以上
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2.
您的居住地？（单选）
A.城市
B.农村
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3.
您的居住状况？（单选）
A.独居
B.与配偶同住
C.与子女同住
D.其他
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4.
您目前拥有以下哪些设备？［多选］【多选题】
（1）智能手机
（2）平板电脑
（3）电脑
（4）智能手表或手环
（5）都没有
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5.
请根据您的想法选择同意程度［多选］【多选题】
（1）复杂的手机操作、软件界面是老年人使用智能设备最大障碍
（2）很多线上挂号、缴费、办事迫使老年人必须使用智能手机
（3）老年人害怕网络诈骗，不敢使用手机支付、线上软件
（4）社会和家庭应当主动教老年人使用智能设备
（5）手机APP应该专门推出适合老年人的简易“长辈模式”
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6.
您日常能够独立完成哪些手机操作？【多选】【多选题】
A.微信聊天、语音视频
B.手机扫码付款
C.网上缴费（水电话费）
D.线上挂号、预约办事
E.网购、外卖打车
F.刷短视频、看新闻
G.几乎只会接打电话，不会其他操作
H.完全不会使用智能手机
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7.
您在使用智能设备时，最常遇到的困难是？【多选】【多选题】
A.字体太小看不清
B.弹窗广告多，容易误点
C.不会辨别网络谣言、诈骗信
D.软件经常更新，操作经常变化
E.不会绑定银行卡、移动支付
F.遇到问题找不到求助渠道
G.没有困难
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8.
我担心操作失误会导致金钱损失
非常不同意
非常同意
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9.
使用智能手机让我的日常生活更方便了
非常不同意
非常同意
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10.
当我不会操作时，我会觉得不好意思丢脸
非常不同意
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11.
下面哪些措施能有效缩小数字鸿沟？【多选】【多选题】
A.APP强制优化长辈简易模式，减少弹窗广告
B.社区定期开设智能手机公益培训班
C.保留线下人工窗口，不全部线上办理
D.制作图文大字版操作手册、短视频教程
E.加强反诈宣传，提高老人风险意识
F.增加志愿者一对一上门帮扶
G.其他
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12.
您认为谁最适合帮助老年人跨越数字鸿沟？【多选】【多选题】
A.子女、家庭成员
B.社区志愿者开展公益教学
C.运营商、手机门店工作人员
D.社区开设老年数字课堂
E.软件厂商优化长辈模式
F.政府简化线上办事流程
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13.
总体来说，我对使用数字技术有信心
非常不同意
非常同意
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14.
我愿意继续学习和使用智能手机及相关APP
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