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洛阳市定鼎门社区基层治理居民调查问卷
录音中...
尊敬的居民朋友：
您好！我们正在开展一项关于社区治理情况的调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于学术研究，不会泄露您的个人信息。问卷大约需要
3分钟，感谢您的配合！
*
您的性别：
男
女
*
您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
1. 您知道本社区有数字化治理平台吗？（如“红格精治”或其他名称）
知道
不知道
*
2. 您知道这个平台可以做什么吗？【多选题】
【多选题】
查看社区通知/公示
咨询政策
报名社区活动
反映问题/上报诉求
不清楚
*
3. 您平时遇到社区问题（如楼道灯坏了、下水道堵了），一般通过什么方式反映？【多选题】
【多选题】
直接找网格员
在社区微信群里说
打社区电话
去社区大厅
找物业
其他
*
*
4. 您有没有在社区微信群里反映过问题或诉求？
有
没有
*
5. 您在微信群里反映问题后，通常得到回应吗？
很快有人回应并处理
有人回应但处理较慢
很少有人回应
完全没人理
*
6. 您没有在微信群里反映问题，主要是因为：【多选题】
【多选题】
不知道有社区微信群
在群里说自己的事觉得不方便
觉得说了也没人管
习惯直接找网格员/物业
不会用微信
没有遇到需要反映的问题
不知道如何在群里反映
*
7. 您最近一次向社区反映问题（无论通过什么渠道），最终的结果是：
已解决，且有人主动告知我结果
已解决，但我自己后来才知道的
处理中，但没人联系我
没有任何回应
没反映过
*
8. 从您反映问题那天算起，到您第一次收到任何形式的反馈，大约隔了多久？
当天就收到了
1—2天
3—7天
一周以上
至今没收到任何反馈
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9. 以下事情，您更希望用哪种方式办理？
去社区大厅
手机上办理
哪一个都行
反映楼道卫生问题
反映楼道卫生问题
咨询医保政策
咨询医保政策
申请高龄补贴
申请高龄补贴
*
10. 遇到社区问题，您更常找谁？
网格员
物业
社区大厅办事员
社区微信群
邻居熟人
*
11. 同样是反映问题，您觉得“在微信群里说”和“直接找网格员处理”，哪个更管用？
微信群更管用
网格员更管用
差不多
都不管用
*
12. 您觉得“找人”比“微信群”更管用的主要原因是：【多选题】
【多选题】
找的人我认识，更放心
找人的响应速度更快
在群里说自己的事觉得不方便
群里说了也不知道谁在处理
其他
*
13. 过去半年，您遇到社区问题时使用过哪些渠道【多选题】
【多选题】
社区微信群
直接找网格员
物业
社区大厅
邻居/熟人
电话热线
*
14. 过去半年，您遇到社区问题时使用过几种渠道
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