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广州文华东方酒店行政酒廊商务客人满意度调查
录音中...
尊敬的先生/女士
您好，我是广州文华东方酒店行政酒廊的实习生XXX,为了帮助酒店更好地提高商务客在使用行政酒廊的体验，我们特地开展了这个关于行政酒廊满意度的调查。
本次调查采取不记名方式进行，您的回答不涉及是非对错，希望认真地填写此问卷，促使酒店更好地提升您的服务体验。
对您的回答我们将给予保密，感谢您的支持与配合！
*
本次您是否有到过行政酒廊并因为出差原因来住酒店
是
否
*
您对行政酒廊食物和酒水品种满意程度
不满意(1)
满意(5)
*
您认为行政酒廊自助餐台的食物与餐具摆放是否合理
不满意(1)
满意(5)
*
您认为行政酒廊自助餐台的食物补货是否及时，空盘子是否有立刻收走
不满意(1)
满意(5)
*
您是否满意行政酒廊的卫生环境（餐厅，前台，休憩区等）
不满意(1)
满意(5)
*
您对行政酒廊的装修环境是否喜爱？（灯光设置，音乐风格，整体格调）
不满意(1)
满意(5)
*
您对行政酒廊接待人员办理入住和退房手续是否满意（速度，准确性，让客人喜悦程度）
不满意(1)
满意(5)
*
您认为行政酒廊营业时间设置是否便利与您的商务出行（营业时间为早上6：30到晚上10；30，早餐6：30到10：30，下午茶14：30到16:30，晚餐18：00到20：00）
不满意(1)
满意(5)
*
您到达行政酒廊时，服务人员是否有意识到您的来临并亲切地问好
不满意(1)
满意(5)
*
您遇到困难或需求时，服务人员的帮助让您的满意程度
不满意(1)
满意(5)
*
您对我们为儿童准备的服务是否满意（宝宝餐具，宝宝椅）
不满意(1)
满意(5)
*
您对行政酒廊在您本次入住的体验感满意度程度如何
不满意(1)
满意(5)
*
您是否为我们酒店的会员（fans of mo），并且是否在这次入住体验到了属于会员的服务
是会员，有体验到会员服务
是会员，但没有体验到会员服务
不是会员
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您是从哪些渠道了解到我们这个会员（fans of mo）项目的
【多选题】
酒店集团的官网
社交媒体的提及（微博，小红书，微信公众号等）
经前台员工介绍
通过酒店印制的宣传单张
别的渠道
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您曾对我们员工提出过关于哪方面的问题，并且得到的答案是让您满意的呢
【多选题】
询问酒店各个场所的营业时间与地理位置
询问管理地理，交通等问题
询问出行，旅游问题
询问关于会员权益问题
询问关于延迟退房时间等
其他问题
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请选择您曾经在行政酒廊所享受过的个性化服务
【多选题】
行政酒廊服务人员能记住您的姓名并礼貌地称呼您
行政酒廊服务人员能记住您饮食的喜好并
行政酒廊服务人员能记住房间喜好安排
行政酒廊服务人员会提前准备好您的需求（提前准备发票等）
其他
没有
*
请选择您在行政酒廊享用过哪些商务服务
【多选题】
会议室的使用
打印机
电脑
其他
没有
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您的月收入（税后）
人民币6000元以下
人民币6000元至8000元
人民币8000元至10000元
人民币10000元以上
不予透露
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您的性别
男
女
*
您的学历
大专
本科
硕士
博士
中专或以下
*
您的年龄？
21岁或以下
21岁至30岁
30岁至40岁
40岁至50岁
50岁以上
*
您的职业
企业管理者
私营业主
公务员
科研人员
教师
市场销售
自由职业
学生
其他
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