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泡泡玛特 Molly 消费者满意度调查问卷——基于费耐尔模型六因素
录音中...
您好！这是一份关于泡泡玛特 Molly 消费者满意度的调查问卷，旨在进行大学课程研究。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际情况和真实感受作答，您的回答对我们非常重要。感谢您的支持与参与！
*
1.
您的性别
男
女
不愿透露
*
2.
您的年龄
请选择
18岁以下
18-22岁
23-28岁
29-35岁
36-45岁
46岁及以上
*
3.
您是否购买过泡泡玛特 Molly 系列产品
是
否
*
4.
您购买泡泡玛特 Molly 系列产品的次数
1次
2-3次
4-5次
6-10次
10次以上
*
5.
您通常通过哪些渠道购买泡泡玛特 Molly 系列产品
【多选题】
泡泡玛特线下门店
泡泡玛特机器人商店
天猫/淘宝官方旗舰店
京东官方旗舰店
得物App
潮玩族App
其他线上平台
朋友转让/二手平台
接下来是关于您对泡泡玛特 Molly 系列产品看法的一些问题，请根据您的实际感受选择最符合的选项。选项说明：非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意。
*
6.
顾客期望
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
在购买前，我对 Molly 的外观设计有较高的期望
在购买前，我对 Molly 的外观设计有较高的期望
在购买前，我对 Molly 的收藏价值有较高的期望
在购买前，我对 Molly 的收藏价值有较高的期望
在购买前，我对 Molly 的品牌形象有较高的期望
在购买前，我对 Molly 的品牌形象有较高的期望
在购买前，我对 Molly 的做工质量有较高的期望
在购买前，我对 Molly 的做工质量有较高的期望
*
7.
感知质量
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Molly 的外观设计符合我的预期
Molly 的外观设计符合我的预期
Molly 的做工质量达到了我的要求
Molly 的做工质量达到了我的要求
Molly 的材质手感令我满意
Molly 的材质手感令我满意
Molly 的包装设计精美
Molly 的包装设计精美
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8.
感知价值
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Molly 的价格与其品质是匹配的
Molly 的价格与其品质是匹配的
Molly 给我带来了良好的情绪价值
Molly 给我带来了良好的情绪价值
Molly 的开箱体验让我觉得物有所值
Molly 的开箱体验让我觉得物有所值
综合来看，购买 Molly 是值得的
综合来看，购买 Molly 是值得的
*
9.
顾客满意
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我对 Molly 的整体表现感到满意
我对 Molly 的整体表现感到满意
与其他潮玩产品相比，我更满意 Molly
与其他潮玩产品相比，我更满意 Molly
想到 Molly 时，我会产生积极的情感
想到 Molly 时，我会产生积极的情感
如果有机会，我会对 Molly 的表现给予正面评价
如果有机会，我会对 Molly 的表现给予正面评价
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10.
顾客投诉
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
当 Molly 出现问题时，我知道如何进行投诉
当 Molly 出现问题时，我知道如何进行投诉
我对泡泡玛特处理 Molly 相关问题的效率有信心
我对泡泡玛特处理 Molly 相关问题的效率有信心
泡泡玛特的售后服务能够有效解决我遇到的问题
泡泡玛特的售后服务能够有效解决我遇到的问题
如果对 Molly 不满意，我愿意向泡泡玛特反馈意见
如果对 Molly 不满意，我愿意向泡泡玛特反馈意见
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11.
顾客忠诚
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我会考虑再次购买 Molly 系列产品
我会考虑再次购买 Molly 系列产品
我愿意购买 Molly 的新款产品
我愿意购买 Molly 的新款产品
我会向朋友或同事推荐 Molly 系列产品
我会向朋友或同事推荐 Molly 系列产品
我认为自己是 Molly 的忠实粉丝
我认为自己是 Molly 的忠实粉丝
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12.
您最喜欢 Molly 的哪些方面
【多选题】
外观设计（如造型、配色）
收藏价值
品牌形象
做工质量
材质手感
包装设计
开箱体验
情绪价值
IP故事背景
其他
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13.
如果您选择了“其他”，请说明您最喜欢 Molly 的其他方面
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14.
您认为 Molly 还可以在哪些方面改进
【多选题】
降低产品价格
提升做工质量
改善材质手感
优化包装设计
增加产品款式多样性
加强售后服务
提高产品防伪措施
其他
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15.
如果您选择了“其他”，请说明您认为 Molly 还可以改进的其他方面
*
16.
您是否愿意继续购买 Molly 系列产品
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
*
17.
请简要说明您愿意或不愿意继续购买 Molly 系列产品的原因
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查！祝您生活愉快！
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泡泡玛特 Molly 消费者满意度调查问卷——基于费耐尔模型六因素
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