蜜雪冰城品牌口碑调查问卷

一、基础信息与消费行为
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1.
您的性别：
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
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2.
您的年龄段：
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-30岁
D. 31-35岁
E. 36岁及以上
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3.
您是否购买过蜜雪冰城的产品？
A. 从未购买过
B. 偶尔购买（1-3次/季度）
C. 经常购买（1-3次/月）
D. 高频购买（每周1次及以上）
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4.
您通常通过哪些渠道购买蜜雪冰城产品？【多选题】
A. 线下门店直接购买
B. 外卖平台（美团/饿了么）
C. 蜜雪冰城官方小程序/APP
D. 第三方团购平台（如抖音团购）
E. 朋友/同学代购
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5.
您选择蜜雪冰城时，通常购买的产品价位区间是？
A. 6元及以下
B. 7-10元
C. 11-15元
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6.
您首次了解蜜雪冰城的渠道是？【多选题】
A. 线下门店/商圈广告
B. 朋友/同学推荐
C. 抖音/小红书/微博等社交平台（含主题曲传播）
D. 外卖平台推荐
E. 品牌联名/IP活动宣传（如雪王周边、主题曲二次创作）
二、蜜雪冰城品牌口碑认知与评价
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7.
我认为蜜雪冰城产品口味符合我的预期
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
我认为蜜雪冰城产品用料新鲜、品质可靠
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
我认为蜜雪冰城在同价位茶饮中性价比突出
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
 我认为蜜雪冰城门店服务态度好、出餐效率高
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
​我认为蜜雪冰城的门店环境/外卖包装干净卫生
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
我在社交平台看到的蜜雪冰城评价大多为正面。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
雪王IP、品牌主题曲等营销内容提升了我的好感度。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、口碑信息对购买决策的影响
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14.
 您在购买蜜雪冰城产品前，是否会主动查看相关口碑信息？
A. 每次都会查看
B. 经常会查看
C. 偶尔会查看
D. 从不查看
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15.
您更信任哪些渠道的蜜雪冰城口碑信息？【多选题】
A. 身边亲友的真实推荐
B. 社交平台素人分享（小红书/抖音笔记）
C. 外卖平台的用户评价
D. 美食博主/网红测评
E. 品牌官方宣传/IP内容
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16.
以下哪些口碑因素会影响您购买蜜雪冰城的决策？【多选题】
产品口味与口感评价
价格与性价比评价
用料健康与安全评价
服务态度与出餐效率评价
品牌IP/营销活动的正向口碑
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17.
若您看到蜜雪冰城的负面口碑信息（如卫生问题、口味踩雷、品控不稳定等），会采取什么行动？【多选题】
A. 直接放弃购买计划
B. 降低购买频率/暂时不购买
C. 仅避开被吐槽的具体产品或门店
D. 不受影响，仍按计划购买
四、口碑传播与推荐意愿
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18.
您是否会向他人推荐蜜雪冰城的产品？
A. 一定会主动推荐
B. 有人询问时会推荐
C. 不确定
D. 不会主动推荐
E. 会主动避雷，不建议他人购买
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19.
您是否会在社交平台分享蜜雪冰城的消费体验？
A. 每次消费都会分享
B. 遇到特别满意/不满意的情况会分享
C. 偶尔分享
D. 从不分享
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20.
您认为蜜雪冰城目前的品牌口碑存在哪些问题？【多选题】
A. 产品口味不稳定，不同门店品控差异大
B. 部分门店卫生问题被吐槽，影响品牌信任度
C. 部分产品用料一般，被质疑“廉价感”
D. 服务态度参差不齐
E. 品牌IP过度营销，引起部分用户反感
21.
您对蜜雪冰城提升品牌口碑有哪些建议？
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