成都双年展客户满意度及体验需求深度调查问卷（大众版）

第一部分：基础观展信息（用于客群画像分析）

2.请问您本次参与成都双年展的主要身份是?（单选题）

A. 普通艺术爱好者/观众/学生

B. 专业藏家/画廊/艺术机构从业者

C. 媒体/自媒体/内容创作者

D. 赞助商/合作伙伴/参展艺术家

3.您本次参观的主要同行人是?

A. 亲子家庭

B. 朋友/同事

C. 情侣/伴侣

D. 独自参观

4.您是通过哪些渠道获取本次双年展信息的?（多选题，）【多选题】

A. 官方微信公众号/小程序/微博

B. 小红书/抖音等社交媒体推荐

C. 朋友圈/社群口碑推荐

D. 线下海报/户外广告/地铁公交

第二部分:价值感知与互动体验客户核心体验满意度）

3. （矩阵量表题）请根据您在本次双年展的真实体验，对以下环节进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）:

票务预约与入场流程的便捷度

展品丰富度与艺术价值

展区动线设计与空间布局合理性

作品标签、说明的清晰度与准确性

现场灯光、音效、香氛等氛围营造效果

4. 在本次双年展中，您认为最具价值或最吸引您的环节是?（排序题，请按吸引力从大到小排序）

A. 核心主题展/大师作品

B. 青年艺术家/新锐实验展区

C. 学术论坛/公教活动/讲座

D. 沉浸式互动装置/打卡点

E. 艺术市集/文创周边

6. 您认为本次展览在哪些方面还有提升空间?（多选题，）【多选题】

A. 展品信息标签/语音导览不够详尽

B. 现场人流拥挤，观展体验受限

C. 缺乏深度的艺术解读与互动体验

D. 线上数字展览体验不佳

G.其他:

第三部分:公共服务与配套设施评价

7.请对以下【场馆服务与配套】维度进行评分:

	预约购票流程的便捷性:[1-5分]
现场工作人员/志愿者的服务态度与专业度:[1-5分]
现场工作人员/志愿者的服务态度与专业度:[1-5分]
休息区、洗手间、饮水机等基础设施完善度:[1-5分]
休息区、洗手间、饮水机等基础设施完善度:[1-5分]
园区周边餐饮、咖啡、文创商店的消费体验:[1-5分]
园区周边餐饮、咖啡、文创商店的消费体验:[1-5分]

8.您在观展过程中，是否遇到以下问题?（可多选）【多选题】

A. 人流拥挤、吵闹，观展体验不佳

B. 导览指示不清，容易迷路

C. 休息座位不足

D. 餐饮/文创排队时间过长

E. 讲解/语音导览设备故障或内容枯燥

F. 未遇到问题

第四部分:推荐值

9. 总体而言，您对本次成都双年展的满意度如何?（单选题）

您向朋友或同事推荐本次双年展的可能性有多大？

不可能

极有可能

11. 如果下一届成都双年展在内容或服务上做出改进，您再次参与的可能性是?（单选题）

一定会再次参与

视具体展览主题和阵容而定

大概率不会再来（跳转到第九题）

12. 如果您未来可能减少参与或不再参与双年展，最主要的原因是什么（多选题）【多选题】

展览内容同质化，缺乏新鲜感

周边配套服务消费价格偏高

观展过程过于疲惫，配套服务跟不上

交通不便或场馆位置偏远

缺乏持续的艺术社群互动与日常维护

个人时间安排冲突

其他:

第五部分:深度洞察与需求挖掘（开放题）

13. 您对本次成都双年展还有哪些具体的意见或建议?（）（开放题）（可以写你印象深刻的展品、主题、以及配套服务等无论是批评还是表扬，我们都洗耳恭听）

第六部分:专属权益与回访授权

14. 我们计划推出“双年展VIP艺术会员”计划，提供专属导览、内部沙龙、早鸟票务（付费展）等权益。您是否有兴趣了解或加入?（单选题）

非常感兴趣，请与我联系

比较感兴趣，可以先发资料看看

暂时不需要

15. 若您愿意接受我们的后续回访或接收专属艺术资讯，请留下您的联系方式（选填，我们将严格保密）:

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再次感谢您的宝贵时间与真诚反馈！您的声音是成都双年展不断进化的动力。祝您生活愉快，艺术常伴！