2026.1陪护满意度调查表

陪护管理人员满意度测评表

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1、您对管理人员自我介绍、服装整洁、仪表仪容端正、挂牌上岗，是否满意?
满意（10分）
较满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
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2、您对管理人员的文明用语、言谈举止是否满意?
满意（10分）
较满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
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3、您对管理人员经常巡视病区管理工作是否满意?
满意（10分）
较满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
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4、您对管理人员合理安排，调配护工是否满意?
满意（10分）
较满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
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5、您对管理人员与你们的沟通听取意见是否满意?
满意（10分）
较满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
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6、您对管理人员对家属、医务人员热情周到服务态度是否满意?
满意（10分）
较满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
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7、您对管理人员及时处理问题并及时反馈处理意见是否满意?
满意（10分）
较满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
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8、您对管理人员每月组织护工培训内容是否满意?
满意（10分）
较满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
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9、您对管理人员督促护工为病人采取安全防范措施是否满意?
满意（10分）
较满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）
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10、您对我们驻医院管理工作组工作总体满意度为:
满意（10分）
较满意（8分）
一般（6分）
不满意（0分）

您对公司管理工作组有何要求和建议：

得分：
病区陪护工作质量考核表
请在相应的空框内填写得分、扣分原因。
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1.素质要求(10分)

服装鞋整洁、挂牌上岗、统一着装，工作服外面不套便装，不穿拖鞋仪表仪容端庄、举止大方，不戴大耳环，长发不过肩

态度和蔼、礼貌待人、文明用语

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2.工作态度(20分)

遵守纪律、不离岗、不串岗、不做私活、不做护士工作

积极主动、服从病区工作安排、不做任何违反院纪院规事情

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3.质量要求.床单位(15分)

床单位：清洁、平整、无污垢、床底无杂物

床旁柜：用物整洁、摆放整齐(不在病柜内放护工私人物品)护工物品放于衣柜的上下柜

窗台上：无物品堆放，窗户上不挂衣物

便器：保持清洁，使用后随即撤去，不着地

床底：物品放于置架上，留一双鞋

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4.质量要求：病员个人卫生(15分)

口腔：清洁、无口臭、面部清洁、耳后无污垢、眼角、鼻腔无污、男病人胡须剃净无破损头发：整齐、无异味

皮肤：无破损能做好预防性褥疮护理

体位：安置正确舒适、按时翻身指、趾甲：清洁修剪，无污垢会阴：清洁、干燥、无尿粪污垢衣裤：清洁、无污迹

操作：动作规范、轻柔、保护隐私

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5.质量要求：协助进食(10分)

用餐前：做好清洁准备工作

用餐中：按需正确喂食

用餐后：及时撤去餐具，保持清洁

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6.质量要求：病人安全(15分)

①导管保持通畅无扭曲、不受压、发现异常及时报告护士处理

②有安全防护措施及时拉好床栏

③经家属同意签字后，使用正规约束带约束病人，配合护士加强巡视，松紧适宜

④一对一全程陪伴，离岗告知病人和家属(时间控制在30分钟内)

⑤一对多，按时巡视病人，及时解决病人需求，防跌倒、滑倒、安全

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7.质量要求：优护工作(10分)

护工自我介绍及病区环境的介绍

出入院病人的服务：热情接送出入院病人，帮助后勤人员一起检查清扫物品

帮助病人排解住院时期的心情整个团队的协作精神

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8.感控(5分):

工作中遵守医院感控要求，手卫生，医疗垃圾和生活垃圾正确处理

得分：
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考核科室：
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考核人员：
考核日期：

以下选项根据实际情况填写，没有发生不需要填写表格。每月KPI监测指标：陪护病人压疮发生例数未达到目标值的，每发生1例追加管理费用100-500元，其他每项每发生1例追加管理费用500元。

1.陪护病人压疮发生例数

2.陪护病人跌倒坠床发生例数

3.意外伤害发生例数

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