泉州泰禾洲际酒店中餐厅服务礼仪现状调查问卷

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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
18岁及以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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3.
您的学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
您的职业
企业职工
自由职业者
公务员/事业单位
学生
退休人员
其他
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5.
您的月收入
5000元及以下
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
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6.
您到中餐厅用餐的目的
商务宴请
朋友聚会
家庭聚餐
个人用餐
旅游体验
其他
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7.
这是您第几次到该餐厅用餐
第一次
2-3次
4-6次
7次以上
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8.
通过什么渠道了解并选择该餐厅
酒店推荐
朋友介绍
网络平台
旅行社安排
其他
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9.
您对迎宾人员的仪容仪表满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
您对迎宾人员的接待礼仪满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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11.
您对引位、入座服务的及时性满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
您对服务人员点餐时的礼仪规范满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
您对服务人员上菜礼仪与速度满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14.
您对服务人员席间服务主动性满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15.
您对服务人员语言文明与沟通态度满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
您对结账、送别礼仪满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17.
您认为餐厅服务礼仪最突出的问题是【多选题】
仪容仪表不规范
接待不热情
点餐不专业
上菜不及时/不规范
席间服务缺位
结账送别敷衍
其他
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18.
您是否愿意向他人推荐该餐厅
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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19.
您觉得有关酒店中餐厅服务礼仪还需要哪些方面的改进
问卷星提供技术支持
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