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手机移动端企业微信使用体验升级调研问卷-12.11
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感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解销售团队使用企业微信的实际体验，以便进一步优化系统功能，提升客户维护效率。问卷预计占用您5-8分钟时间，请根据实际情况作答。
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1.
所在城市/区域
【多选题】
石家庄
武汉
成都
合肥
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2.
岗位角色
销售顾问
销售主管
区域经理
其他
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3.
使用手机端企业微信与客户沟通时，相比用电脑主要遇到哪些困难？
【多选题】
无法联动CRM系统
功能限制多
沟通记录难查找
无法快捷发送常用资料（车价、车辆信息等）
与客户电话沟通后记录不便
其他
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4.
沟通困难其他情况
如选择“其他”，请在此说明具体困难
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5.
在以下哪些场景中，您觉得手机端企业微信功能支持不足？
【多选题】
快速响应客户冒头
跟进客户看车意向
推送车源信息
完成CRM系统任务（如回访任务、跟进进度等）
完成群发等任务（朋友圈、私信群发等）
其他
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6.
在手机端能否方便地完成以下操作？
非常不便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
查看车源信息
查看车源信息
给客户发送车源链接/优惠券等
给客户发送车源链接/优惠券等
记录及维护客户进度信息
记录及维护客户进度信息
创建/更新跟进任务（完成CRM任务）
创建/更新跟进任务（完成CRM任务）
查看今日任务数据
查看今日任务数据
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7.
针对以下功能模块，请评估其重要性及当前满意度
重要性：1分表示“非常不重要”，5分表示“非常重要”；满意度：1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”
1分
2分
3分
4分
5分
查看车源信息
查看车源信息
给客户发送车源链接/资料
给客户发送车源链接/资料
记录及维护客户进度信息
记录及维护客户进度信息
创建/更新跟进任务
创建/更新跟进任务
查看今日任务数据
查看今日任务数据
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8.
如果使用手机端企业微信跟用户沟通，在侧边栏这些功能中，你希望能增加那些和优化那些功能
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9.
在手机端企业微信上，您最希望增加的功能是什么？
10.
请描述1-2个因企业微信功能限制而影响业绩的具体案例：案例1：
案例2：
*
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11.
如果请您为企业微信手机端设计一个对二手车销售最有帮助的新功能，它会是什么？为什么？
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12.
其他任何关于使用企业微信移动端维护客户的建议或痛点
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手机移动端企业微信使用体验升级调研问卷-12.11
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