A公司“拙诚”教学管理系统用户满意度问卷

您好！为优化“拙诚”系统功能与服务，精准匹配教培机构需求，特开展本次调研。数据严格保密，仅用于统计分析，填写约3分钟，感谢您的支持！
一、基础信息
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1. 您机构的类型【单选】
K12文化课教培
艺术/素质类教培
综合类教培
其他
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2. 您机构的规模【单选】
小型（<10人）
中型（10-50人）
大型（>50人）
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3. 您机构使用该系统的时长【单选】
6个月内
6-12个月
1-2年
2年以上
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4. 您的岗位【单选】
校长/负责人
教务
财务
市场/招生
其他
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5. 您机构已使用的系统模块【多选】[Multiple]
教务管理
学员管理
财务管理
家校沟通
智能题库
数据报表
其他
二、产品使用体验
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1. 您机构最常用的系统核心模块【多选】[Multiple]
教务管理
学员管理
财务管理
家校沟通
数据报表
智能题库
其他
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2. 您认为系统功能是否贴合机构实际运营需求【单选】
完全贴合
基本贴合
部分贴合
完全不贴合
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3. 您认为系统各模块操作是否便捷【单选】
非常便捷
比较便捷
一般
繁琐
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4. 您使用系统时是否遇到运行问题（卡顿/闪退等）【单选】
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
一直遇到
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5. 您认为系统数据统计是否准确、及时【单选】
完全准确及时
基本准确及时
偶尔出错/延迟
经常出错/延迟
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6. 您使用系统过程中遇到的主要痛点【多选】[Multiple]
操作繁琐
卡顿/闪退
数据导出格式单一
功能更新适配差
数据统计出错/延迟
权限分配混乱
无明显痛点
其他
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7. 您机构最需要优化/新增的系统功能【多选】[Multiple]
简化操作流程
数据可视化图表
优化家校沟通
招生拓客辅助
多端同步优化
升级智能题库
其他
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8. 对系统产品功能的其他优化建议【填空】
三、服务体验调研
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1. 您认为系统安装部署效率如何【单选】
非常高效
比较高效
一般
低效
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2. 您认为售后操作培训是否专业【单选】
非常专业
比较专业
一般
不专业
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3. 您咨询问题时，客服响应速度如何【单选】
非常快
比较快
一般
慢
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4. 您认为问题解决的效率和效果如何【单选】
非常好
比较好
一般
差
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5. 您认为专属服务人员的服务态度如何【单选】
非常好
比较好
一般
差
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6. 您机构主要的咨询/反馈渠道【单选】
专属服务微信
售后电话
平台线上留言
其他
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7. 您认为合理的售后问题响应时长【单选】
30分钟内
3小时内
24小时内
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8. 您机构最需要的售后增值服务【多选】[Multiple]
操作进阶培训
数据分析指导
定制开发咨询
无额外需求
其他
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9. 对系统服务体系的其他改进建议【填空】
四、整体评价与后续需求
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1. 您对该系统的整体满意度【单选】
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 您是否愿意向同行推荐该系统【单选】
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意
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3. 您推荐/不推荐/观望的主要原因【填空】
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4. 您机构后续是否有系统升级/新增模块的需求【单选】
有
潜在需求
无需求
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5. 您对系统未来发展的主要期望【填空】
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6. 对系统产品功能、服务质量、价格体系等的其他意见/建议【填空】
姓名:（选填，填写后有机会获取专属福利）
联系电话:（选填，填写后有机会获取专属福利）
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