遵义会议会址服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在从游客体验视角研究遵义会议会址景区的服务质量，并为提升相关服务质量策略提供数据支持。您的回答对本研究至关重要，请根据您的真实感受和经历填写。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密您的个人信息，感谢您的支持与合作！
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1.您的性别是？
A 男
B 女
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2.您的年龄是？
A 18岁以下
B 18-25岁
C 26-35岁
D 36-45岁
E 46-55岁
F 55岁以上
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3.您的职业是？
A 学生
B 企事业单位职员
C 公务员/事业单位人员
D 自由职业者
E 退休人员
F 其他
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4.您来自哪里？
A 贵州省内
B 贵州省外
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5.您是通过哪些渠道了解到遵义会议会址的？【多选题】
A 历史课本/教材
B 影视作品/纪录片
C 社交媒体（微信、微博、抖音等）
D 亲友推荐
E 旅游攻略/网站（携程、马蜂窝等）
F 学校/单位组织
G 其他
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6.您参观遵义会议会址的主要目的是？【多选题】
A 学习红色历史文化
B 感受革命精神
C 旅游观光
D 学校/单位组织的红色教育活动
E 陪同亲友
F 其他
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7.您对本次参观遵义会议会址的整体体验满意度如何？
○很不满意
○不满意
○一般
○满意
○很满意
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8.请对以下服务质量相关内容进行评价
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导游讲解的专业水平（历史知识、表达能力等）
导游讲解的专业水平（历史知识、表达能力等）
票务的便捷性
票务的便捷性
标识指引的清晰度
标识指引的清晰度
景区环境卫生状况
景区环境卫生状况
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9.您在参观过程中遇到的排队情况主要出现在哪些环节？【多选题】
A 入口安检处
B 展厅内热门展品前
C 导游讲解服务预约
D 纪念品商店
E 卫生间
F 未遇到明显排队情况
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10.您认为景区工作人员的服务态度如何？
A 非常热情友好，主动提供帮助
B 比较友好，有问必答
C 一般，态度平淡
D 不太友好，服务意识较差
E 非常差，态度冷漠
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11.您认为卫生间卫生状况如何？
A 很干净，无异味
B 比较干净，基本无异味
C 一般，偶有异味
D 不太干净，有明显异味
E 很脏，异味严重
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12.您对景区内休息区的数量和分布是否满意？
A 非常不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意
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13.您对景区内安全防护措施（如消防、急救）是否满意？
A 非常不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意
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14.您对景区内的数字化服务（如扫码讲解、VR体验）是否满意？
A 非常不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
非常满意
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15.您对景区内文化展示形式（如展板、影像、实物）是否满意？
A 非常不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意
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16.您认为影响您参观体验的最主要因素是？（请从以下选项中选择一项最主要的）
A 红色文化体验内容
B 导游讲解服务质量
C 参观环境舒适度
D 设施完善程度
E 工作人员服务态度
F 其他
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17.您认为景区最需要改进的方面是？（可多选） 【多选题】
导览服务（如讲解、标识等）
环境卫生管理
游客接待效率
互动体验项目
安全设施维护
纪念品多样性与价格合理性
导游服务（如数量、质量等）
其它
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18.您是否愿意向亲友推荐参观遵义会议会址？
A 非常愿意
B 比较愿意
C 一般
D 不太愿意
E 非常不愿意
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19.对于提升遵义会议会址的服务质量，您还有其他什么宝贵的建议或意见吗？
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