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消费者购物行为与偏好调查
含AI生成内容
录音中...
您好!我们正在进行一项关于消费者购物行为与偏好的调查。本问卷采用匿名方式进行,您的所有回答仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息。问卷预计占用您5-8分钟时间,请根据您的实际情况和真实感受作答。感谢您的支持与合作!
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1.
基本信息
性别:
性别:
年龄:
年龄:
最高学历:
最高学历:
个人月收入(元):
个人月收入(元):
所在城市:
所在城市:
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2.
您通常首选的购物渠道是什么
线下实体店
综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
社交电商(如微信小程序、抖音电商)
其他
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3.
您在网上购物时,通常会关注哪些因素
【多选题】
商品价格
商品质量评价
卖家信誉
物流速度
售后服务
商品款式/外观
促销活动
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4.
请对以下网上购物体验方面进行满意度评价(1星表示非常不满意,5星表示非常满意)
1星
2星
3星
4星
5星
商品与描述的一致性
商品与描述的一致性
支付流程的便捷性
支付流程的便捷性
客服响应速度
客服响应速度
退换货便利性
退换货便利性
平台界面操作体验
平台界面操作体验
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5.
您平均每月网上购物的频率大约是
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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6.
您最近3个月在网上购买过哪些品类的商品
【多选题】
服装鞋包
美妆个护
数码电子
家居用品
食品饮料
图书音像
运动户外
母婴用品
其他
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7.
您对网上购物的整体信任程度如何
非常不信任
非常信任
1
2
3
4
5
*
8.
您在购物时,是否会优先选择有环保认证的商品
总是优先选择
经常优先选择
偶尔优先选择
很少优先选择
从不考虑
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9.
您向他人推荐网上购物的可能性有多大(0分表示极不可能,10分表示极有可能)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您认为目前网上购物存在的最大问题是什么
商品质量参差不齐
虚假宣传
个人信息泄露风险
物流配送问题
售后服务不到位
其他
*
11.
您对未来网上购物发展有哪些期望或建议
评价对象得分
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消费者购物行为与偏好调查
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