医院管理满意度调查

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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄段：
15岁以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
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3.
医院各区域的指示标识（如科室位置、收费处、卫生间）是否清晰易懂？ 
非常清晰
比较清晰
不清晰
很难找到
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4.
医院的公共设施（如候诊座椅、饮水机、轮椅、充电设备）是否能满足您的需求？ 
完全满足
基本满足
无法满足
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5.
当您有疑问或需要帮助时，能否方便地找到工作人员并获得有效解答？
非常方便
比较方便
比较困难
非常困难
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6.
您认为医院的各项规章制度和就诊流程是否公开透明？
非常透明
比较透明
不透明
完全不清楚
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7.
预约/挂号系统显示的信息（如医生专长、号源时间）是否清晰、准确？ 
非常清晰准确
比较清晰
不清晰不准确
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8.
在预约/挂号环节，您曾遇到哪些问题？【多选题】
号源紧张，很难预约
线上系统卡顿
流程复杂，难以操作
信息展示不清楚
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9.
您认为缴费环节在哪些方面需要改进？【多选题】
排队时间长
缴费窗口少
移动支付不方便
报销流程复杂
费用明细不清楚
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10.
认为医院在人员服务方面，最应加强哪一点？【多选题】
沟通更加耐心，解释详细一点
提高响应的速度
加强主动服务意识
态度热情
保护患者隐私
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