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新道保险公司目标客户用户画像调查问卷
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尊敬的客户:
您好！为精准把握您的保险需求，为您提供更契合的产品与优质服务，新道保险公司特开展本次问卷调查。本次调查实行匿名制，所有收集到的信息仅用于数据分析，我们将严格恪守隐私保护承诺，确保您的个人信息安全。感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查！
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您的性别是?（单选）
A. 男
B. 女
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您的年龄阶段是?（单选）
A. 18-25 岁（含 25 岁）
B. 26-35 岁（含 35 岁）
C. 36-45 岁（含 45 岁）
D. 46-55 岁（含 55 岁）
E. 56 岁及以上
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您的教育程度是?（单选）
A. 高中及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
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您的职业类型是?（单选）
A. 企业职工
B. 公务员 / 事业单位人员
C. 个体工商户
D. 自由职业者
E. 学生
F. 退休人员
G. 其他（请填写）
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您的家庭月均收入范围是?（单选）
A. 5000 元及以下
B. 5001-10000 元
C. 10001-20000 元
D. 20001-30000 元
E. 30000 元以上
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您是否拥有驾驶证?（单选）
A. 是
B. 否
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您的驾龄是?（单选）
A. 1 年以内
B. 1-3 年（含 3 年）
C. 3-5 年（含 5 年）
D. 5-10 年（含 10 年）
E. 10 年以上
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您的驾驶习惯属于?（单选）
A. 谨慎型（严格遵守交通规则，极少急加速、急刹车）
B. 平稳型（基本遵守交通规则，偶尔快速驾驶）
C. 激进型（偶尔超速、频繁变道，驾驶速度较快）
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您之前是否了解过车险?（单选）
A. 非常了解
B. 有一定了解
C. 听说过但不熟悉
D. 完全不了解
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您是否购买过车险?（单选）
A. 从未购买过
B. 购买过 1 次
C. 购买过 2-3 次
D. 购买过 4 次及以上
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您购买车险时优先考虑的因素有哪些?（多选）
【多选题】
A. 保费价格
B. 保险公司品牌口碑
C. 保障范围
D. 理赔服务效率
E. 代理人专业程度
F. 增值服务（如道路救援、代驾等）
G. 其他（请填写）
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您曾购买过哪些健康险?（多选）
【多选题】
A. 重疾险
B. 医疗险
C. 意外险
D. 寿险
E. 年金险
F. 其他（请填写）
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您购买健康险的主要目的是什么?（多选）
【多选题】
A. 应对重大疾病医疗费用
B. 补充社保报销不足
C. 意外保障
D. 养老规划
E. 子女教育储备
F. 其他（请填写）
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您未购买健康险的主要原因是什么?（若第 4 题选择 “未购买过”，请回答本题;否则跳过）（多选）
【多选题】
A. 保费过高，超出预算
B. 不了解健康险产品
C. 已有社保，认为无需额外购买
D. 担心理赔困难
E. 暂无相关需求
F. 其他（请填写）
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您目前是否拥有车辆?（单选）
A. 是
B. 否
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您的车辆使用年限是?（单选）
A. 1 年以内
B. 1-3 年（含 3 年）
C. 3-5 年（含 5 年）
D. 5-10 年（含 10 年）
E. 10 年以上
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您的车辆类型属于?（单选）
A. 家用轿车（5 座及以下）
B. SUV
C. 面包车
D. 商用车（货车、客车等）
E. 新能源汽车
F. 其他（请填写）
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您的车辆主要使用场景是?（多选）
【多选题】
A. 日常通勤（上下班）
B. 家庭出行（购物、旅游等）
C. 商务办公
D. 长途驾驶（跨城市出行）
E. 其他（请填写）
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您的车辆年均行驶里程大约是?（单选）
A. 5000 公里及以下
B. 5001-10000 公里
C. 10001-20000 公里
D. 20001-30000 公里
E. 30000 公里以上
四、其他信息
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您是否购买过新道保险公司的产品?（单选）
A. 是
B. 否
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您对新道保险公司产品的满意度如何?（单选）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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您对新道保险公司产品不满意的地方主要有哪些?（若第 2 题选择 “不满意” 或 “非常不满意”，请回答本题;否则跳过）（多选）
【多选题】
A. 保费过高
B. 保障范围不全面
C. 理赔流程繁琐
D. 客服服务态度不佳
E. 产品条款不清晰
F. 其他（请填写）
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您获取保险知识的主要渠道有哪些?（多选）
【多选题】
A. 保险公司代理人推荐
B. 网络平台（抖音、微信公众号、小红书等）
C. 电视、报纸等传统媒体
D. 亲友推荐
E. 专业保险知识讲座 / 培训
F. 其他（请填写）
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您是否有学习保险知识的需求?（单选）
A. 非常有需求
B. 有一定需求
C. 无所谓
D. 没有需求
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您希望通过哪种方式学习保险知识?（若第 5 题选择 “非常有需求” 或 “有一定需求”，请回答本题;否则跳过）（多选）
【多选题】
A. 线上直播课程
B. 图文科普文章
C. 短视频讲解
D. 线下讲座 / 沙龙
E. 一对一咨询
F. 其他（请填写）
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您最想了解哪方面的保险知识?（多选）
【多选题】
A. 产品条款解读
B. 投保技巧
C. 理赔流程及注意事项
D. 不同险种区别与搭配
E. 保险法律法规
F. 其他（请填写）
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您未来是否有购买保险产品的计划?（单选）
A. 肯定有
B. 可能有
C. 不确定
D. 可能没有
E. 肯定没有
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您未来计划购买的保险类型是?（若第 8 题选择 “肯定有” 或 “可能有”，请回答本题;否则跳过）（多选）
【多选题】
A. 车险
B. 重疾险
C. 医疗险
D. 意外险
E. 寿险
F. 年金险
G. 其他（请填写）
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