天鹅堡物业问卷调查

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1.
您所在的服务区域为
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2.
您从事物业管家工作的年限
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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3.
您是否曾参与过业主物业费催缴或沟通工作
是，经常
是，偶尔
否，从未
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4.
根据培训内容，天鹅堡物业费采用以下哪种计费方式？
合同月(随签约日浮动)
自然月(每月1日至当月最后一天)
按季度计费
按年度一次性计费
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5.
业主在当月任意一天接房，当月物业费由谁承担？
业主本人
物业公司
建设单位(开发商)
无需缴纳
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6.
业主接房后，物业费从何时开始由业主承担？
接房当日
接房次月1日起
接房后第三个月
次年1月1日
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7.
以下关于“清欠物业费”的描述，正确的是？
本年1月1日之后未交的费用
上一年及更早的欠费，收上来后叫“清欠”
下一年预交的费用
本月未交的费用
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8.
以下关于“预存物业费”的描述，正确的是？
本年应缴但未缴的费用
上一年未缴得费用
明年1月1日之后计算的费用
本月已缴的费用
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9.
物业费支出中，哪一项必须经业主同意后方可列支？
人员成本
设施维护
清洁卫生
其他费用
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10.
管家评级考核中最重要的核心指标是哪一项收费？
清欠物业费
应收物业费
预存物业费
以上均不是
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11.
关于“欠费”和“预存”的界定，管家口径与财务口径存在差异，您认为在实际工作中应如何处理？
严格按照财务口径向业主解释
严格按照管家口径向业主解释
与业主沟通时用业主能听懂的方式解释，对账时以财务系统口径为准
不向业主解释，直接催缴
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12.
业主缴费时，管家应主动劝说业主将物业费缴纳至什么时候？
当月月底
本季度末
本年年底
明年年底
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13.
在实际工作中，您遇到过哪些与物业费相关的棘手问题或业主常见疑惑？
问卷星提供技术支持
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