“青年拓收、老人减负”:银发服务代际互补模式参与意向调查问卷

亲爱的朋友:
您好！本次问卷旨在深度了解长三角地区年轻群体对“银发服务代际互补模式”的参与意向、影响因素与核心诉求，所有数据仅用于学术研究，您的回答将严格保密。请您根据实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
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一、个人基础信息
1.您的性别
A.男
B.女
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2. 您的年龄段
A. 18-22岁
B. 23-28岁
C. 29-35岁
D. 36-40岁
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3. 您的最高学历（在读/已获得）
A. 高中/中专及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
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4. 您的职业类型
A. 全日制高校学生
B. 灵活就业者（自由职业、兼职、斜杠青年等）
C. 企业/事业单位在职人员
D. 创业人员
E. 待业/失业
F. 其他
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5. 您的月均可支配收入（含兼职、补贴等）
A. 1000元以下
B. 1001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-8000元
E. 8001元以上
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6. 您所在的城市（长三角地区）
A. 上海
B. 南京
C. 苏州
D. 杭州
E. 宁波
F. 合肥
G. 无锡
H. 常州
I. 其他
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7. 您是否有60岁及以上的直系亲属（父母、祖父母等）在长三角地区居住?
A. 是
B. 否
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8. 您是否有过为老年人提供志愿服务/付费服务的经历?
A. 是
B. 否
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9. 您是否为高校在校学生（含大专、本科、硕士及以上在读）?
A. 是
B. 否
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10.您是否在过去一年内有为老年人提供任何形式服务（包括付费、志愿、家庭内帮助）的经验?【单选题】
A. 是
B. 否
二、基础认知与初始意愿
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11. 您对“银发服务代际互补模式（青年为老年人提供陪伴、技能教学、生活协助等服务，以获得经济报酬、技能交换或社会认可，实现青年增收与老人减负双向共赢）”的了解程度为【单选题】
A. 完全不了解
B. 了解一点
C. 基本了解
D. 非常了解
E. 参与过类似项目
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12. 您首次了解到“代际互补银发服务”的渠道是【多选题】
A. 学校/单位宣传
B. 社交媒体（抖音/小红书/微信等）
C. 亲友推荐
D. 政府/公益组织通知
E. 其他（请填写）【填空题】
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13. 您是否愿意参与“银发服务代际互补模式”?【单选题】
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 不确定
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
三、参与动机与影响因素感知
说明:以下为矩阵量表题，每题单独选择，评分标准:1分=完全没有影响，2分=影响较小，3分=一般，4分=影响较大，5分=影响极大【矩阵量表题】
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14. 以下经济相关因素对您参与银发服务的影响程度
完全没影响影响较小一般影响较大影响极大
服务报酬（时薪/单费）达到预期标准
服务报酬（时薪/单费）达到预期标准
提供额外福利（如交通补贴、餐补、保险）
提供额外福利（如交通补贴、餐补、保险）
报酬结算及时、流程透明
报酬结算及时、流程透明
长期参与可获得报酬递增机制
长期参与可获得报酬递增机制
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15. 以下社会认同与情感满足因素对您参与银发服务的影响程度
完全没影响影响较小一般影响较大影响极大
 获得老年人及家属的正向评价与感谢
 获得老年人及家属的正向评价与感谢
 获得亲友、同学/同事的认可与支持
 获得亲友、同学/同事的认可与支持
获得官方/公益组织的表彰或证书
获得官方/公益组织的表彰或证书
 提升个人社会责任感与自我价值感
 提升个人社会责任感与自我价值感
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16. 以下时间与灵活性因素对您参与银发服务的影响程度
完全没影响影响较小一般影响较大影响极大
服务时间可灵活自主选择（如周末、晚间、碎片化时间）
服务时间可灵活自主选择（如周末、晚间、碎片化时间）
支持临时调整服务时间或取消订单
支持临时调整服务时间或取消订单
服务地点离家/学校/工作地点较近
服务地点离家/学校/工作地点较近
支持线上服务（无需线下到场）
支持线上服务（无需线下到场）
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17. 以下个人成长与社交因素对您参与银发服务的影响程度
完全没影响影响较小一般影响较大影响极大
提升与老年人沟通的共情能力
提升与老年人沟通的共情能力
学习老年人的人生经验与技能（如手工、烹饪）
学习老年人的人生经验与技能（如手工、烹饪）
拓展社交圈，认识不同背景的人群
拓展社交圈，认识不同背景的人群
增加社会实践经历，丰富个人简历
增加社会实践经历，丰富个人简历
四、实际参与行为倾向
请想象所有条件（如报酬、保障、平台）都相对完善的情况下，您未来参与此模式的真实行为倾向如何?（单选题）
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18. 我愿意在未来三个月内尝试报名参与一次该模式的服务
A. 是
B. 否
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19. 我会向我的朋友或同学推荐参与这种服务模式
A. 是
B. 否
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20. 我愿意为此牺牲一部分休息或娱乐时间
A. 是
B. 否
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21. 如果有一个便捷的注册渠道，我会立即完成注册
A. 是
B. 否
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22. 我打算将其作为一项长期的、规律性的活动来参与
A. 是
B. 否
五、服务模式偏好与场景选择
评分标准:1分=完全不偏好，2分=不太偏好，3分=一般，4分=比较偏好，5分=非常偏好
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标题
完全不偏好不太偏好一般比较偏好非常偏好
线上陪伴（视频聊天、陪聊解闷、倾听倾诉）
线上陪伴（视频聊天、陪聊解闷、倾听倾诉）
技能教学（教老人使用智能手机、短视频、线上购物、挂号等）
技能教学（教老人使用智能手机、短视频、线上购物、挂号等）
线下协助（陪同就医、代买代办、上门保洁、家电维修协助）
线下协助（陪同就医、代买代办、上门保洁、家电维修协助）
兴趣陪伴（一起参与书法、绘画、广场舞、棋牌等活动）
兴趣陪伴（一起参与书法、绘画、广场舞、棋牌等活动）
知识科普（防诈骗、健康养生、智能设备安全等知识讲解）
知识科普（防诈骗、健康养生、智能设备安全等知识讲解）
代际陪伴式学习（共同学习新技能，如外语、摄影）
代际陪伴式学习（共同学习新技能，如外语、摄影）
老年活动组织协助（协助社区开展老年节庆、兴趣班等活动）
老年活动组织协助（协助社区开展老年节庆、兴趣班等活动）
家庭适老化改造辅助（协助评估、选购适老化产品）
家庭适老化改造辅助（协助评估、选购适老化产品）
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24. 您愿意为银发服务投入的时间频率【单选题】
A. 每周1次及以下
B. 每周2-3次
C. 每周4-5次
D. 每天1次及以上
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25. 您每次愿意投入的服务时长【单选题】
A. 1小时以内
B. 1-2小时
C. 2-3小时
D. 3小时以上
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26. 您可接受的线下服务半径【单选题】
A. 1公里以内
B. 1-3公里
C. 3-5公里
D. 5公里以上
六、服务价值感知
说明:以下为矩阵量表题，每题单独选择，评分标准:1分=不同意，2分=不太同意，3分=一般，4分=比较同意，5分=很同意【矩阵量表题】
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27. 您认为参与银发服务代际互补模式的个人价值
不同意不太同意一般比较同意很同意
 可以增加额外收入，改善个人经济状况
 可以增加额外收入，改善个人经济状况
可以丰富社会实践，提升就业竞争力
可以丰富社会实践，提升就业竞争力
可以提升沟通能力与情绪管理能力
可以提升沟通能力与情绪管理能力
可以获得自我成就感与精神满足感
可以获得自我成就感与精神满足感
可以拓展人脉资源，积累社会资本
可以拓展人脉资源，积累社会资本
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28. 您认为参与银发服务代际互补模式的社会价值
不同意不太同意一般比较同意很同意
可以帮助老年人解决实际生活难题，提升生活质量
可以帮助老年人解决实际生活难题，提升生活质量
 可以缓解老年人子女的照护压力，促进家庭和谐
 可以缓解老年人子女的照护压力，促进家庭和谐
可以促进代际交流，减少年龄隔阂与认知偏见
可以促进代际交流，减少年龄隔阂与认知偏见
可以补充社会养老服务供给，缓解养老资源不足
可以补充社会养老服务供给，缓解养老资源不足
 可以传递“互助养老”的理念，营造正向社会氛围
 可以传递“互助养老”的理念，营造正向社会氛围
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29. 您认为参与银发服务代际互补模式的文化价值
不同意不太同意一般比较同意很同意
 可以传承老年人的人生经验与传统文化技能
 可以传承老年人的人生经验与传统文化技能
 可以促进代际文化互鉴，打破“数字鸿沟”
 可以促进代际文化互鉴，打破“数字鸿沟”
可以增强对老年群体的文化认同与人文关怀
可以增强对老年群体的文化认同与人文关怀
七、落地瓶颈与风险感知
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30. 您认为“银发服务代际互补模式”落地面临的机制性瓶颈
不同意不太同意一般比较同意很同意
政府、企业、高校、社区等主体协同不足
政府、企业、高校、社区等主体协同不足
适配老年人的数字化工具（如服务匹配平台）易用性低
适配老年人的数字化工具（如服务匹配平台）易用性低
服务供需双方的信息匹配效率不高
服务供需双方的信息匹配效率不高
青年参与的长效激励机制（如学分兑换、职业认证）不足
青年参与的长效激励机制（如学分兑换、职业认证）不足
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31. 您参与银发服务时的个人顾虑与风险
完全不担心不太担心一般比较担心非常担心
服务过程中发生意外或纠纷，责任划分不清晰
服务过程中发生意外或纠纷，责任划分不清晰
与老年人沟通不畅，产生误解或冲突
与老年人沟通不畅，产生误解或冲突
服务内容与预期不符，浪费时间与精力
服务内容与预期不符，浪费时间与精力
个人隐私信息被泄露
个人隐私信息被泄露
影响自身学业/工作/休息时间
影响自身学业/工作/休息时间
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32. 您认为当前银发服务存在的供需错配问题
不同意不太同意一般比较同意很同意
老年人需要的服务与青年能提供的服务不匹配
老年人需要的服务与青年能提供的服务不匹配
服务价格超出老年人承受能力或低于青年预期
服务价格超出老年人承受能力或低于青年预期
服务覆盖范围不足，偏远地区难以获得服务
服务覆盖范围不足，偏远地区难以获得服务
服务宣传不到位，很多潜在参与者不了解项目
服务宣传不到位，很多潜在参与者不了解项目
八、政策认知与优化建议
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33. 您是否了解长三角地区针对“银发服务代际互补模式”的相关支持政策?【单选题】
A. 非常了解
B. 基本了解
C. 了解一点
D. 完全不了解
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34. 您认为最需要优化的政策支持方向是【多选题】
A. 加大财政补贴，提高服务报酬
B. 搭建统一的线上服务匹配平台
C. 提供岗前技能培训与风险防控指导
D. 建立服务评价与信用体系
E. 推出青年参与的激励政策（如学分、实习证明、落户加分）
F. 其他
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35. 您希望平台为参与者提供的支持与保障包括【多选题】
A. 免费的服务技能培训
B. 全程保险覆盖
C. 纠纷调解与法律援助
D. 灵活的时间管理工具
E. 社交与交流社群
F. 其他
九、替代方案与预期对比
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36. 与其他兼职/副业相比，您认为银发服务代际互补模式的优势是【多选题】
A. 时间更灵活
B. 社会意义更强
C. 能获得情感满足
D. 技能成长空间大
E. 收入更稳定
F. 其他
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37. 与其他兼职/副业相比，您认为银发服务代际互补模式的劣势是【多选题】
A. 收入相对较低
B. 服务风险较高
C. 时间成本不确定
D. 社会认可度不足
E. 职业关联性弱
F. 其他
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38. 您对此服务的预期月收入为【单选题】
A. 500元以下
B. 501-1000元
C. 1001-2000元
D. 2001-3000元
E. 3000元以上
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41. 您对“青年拓收、老人减负”银发服务代际互补模式还有哪些具体的看法或建议?
再次感谢您的填写！您的意见对我们至关重要，我们将不断努力提升！
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