苏州博物馆（西馆）游客满意度调查问卷

尊敬的游客朋友：
您好！我是苏州大学应用技术学院旅游管理专业的学生。为了深入了解苏州博物馆西馆的服务质量与游客体验，进一步提升场馆运营水平，特开展此次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，绝不泄露您的个人隐私。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息收集
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1. 您的性别:
男
女
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2. 您目前居住在哪个地区?
苏州（大市范围内）
江浙沪皖地区
其他城市
海外
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3. 您的年龄段:
18岁以下
19-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
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4. 您的受教育程度:
初高中及以下
大专或本科
研究生及以上
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5. 您的职业:
事业单位职员
公司职员
学生
个体户/自由职业者
军人
旅游从业者
离退休人员
农民
其他
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6. 您的月收入水平:
3000元及以下
3001-5000元
5000-8000元
8000-10000元
10001元及以上
学生/暂时没有稳定收入
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7. 您是第几次来苏州博物馆（西馆）游览?
第一次
多次游览
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8. 您此前游览过苏州博物馆本馆吗?
有过
没有过
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9. 您了解苏州博物馆（西馆）是通过什么途径?
官方微博/官方公众号/官方网站
亲朋好友推荐
抖音/快手等短视频号/小红书
旅行社推荐/旅游网站
其他
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10. 您计划在博物馆停留多少时间?
1小时及以下
1.1-3小时
3小时以上
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11. 您本次参观的主要方式是?
个人自助参观
与家人/朋友结伴
跟随旅行团
学校/单位组织参观
其他
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12. 您在博物馆的消费金额为?
100元及以下
101-500元
501-1000元
1000元以上
没有任何消费
第二部分：游客满意度评价
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13. 您对博物馆目前的展陈内容和展陈方式是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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14. 您对博物馆的展览内容的更新频率是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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15. 您对博物馆组织的社会教育活动是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16. 您对参观博物馆的游览动线设计是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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17. 您对博物馆的参观线路指示是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18. 您对博物馆馆舍游览舒适度是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19. 您对博物馆的便民设施服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20. 您对博物馆的人工讲解服务/讲解器租赁服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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21.  您对博物馆的文创产品价格或者产品种类是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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22. 您对博物馆的餐饮产品价格或服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
23. 您对博物馆目前的预约服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
24. 您对到达博物馆的交通便利性是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
25. 您对博物馆的整体满意度是什么?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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26. 未来您是否愿意再次参观或向亲友推荐苏州博物馆西馆？
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
27. 您愿意为苏州博物馆（西馆）的服务提出宝贵的建议吗
问卷星提供技术支持
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