机场员工职业发展路径调查问卷

一、基础信息类
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1.
1. 您目前所在岗位类型？
A.值机岗位
B.登机口客运服务
C.行李查询岗位
D.贵宾室/要客服务
E.机场调度/运行相关岗位
F.安检岗位
G.职能后勤行政岗
H.其他（请注明）
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2.
2. 您从事机场相关工作总时长？
A.1年以内
B.1–3年
C.3–6年
D.6–10年
E.10年以上
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3.
3. 您刚入职机场时的初始岗位是？
A.值机岗位
B.登机口客运服务
C.行李查询岗位
D.贵宾室/要客服务
E.机场调度/运行相关岗位
F.安检岗位
G.职能后勤行政岗
H.其他（请注明）
二、职业发展现状调研
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4.
4. 在您身边，机场一线地服同事最常见的职业走向是（可多选）【多选题】
A.长期留在当前基层岗位稳定工作
B.内部竞聘，向班组长、主管等管理岗位发展
C.机场内部跨岗位调动，更换工作岗位
D.跳槽至航空公司从事乘务、地勤岗位
E.跳槽至民航培训、空港外包等民航相关行业
F.完全离开民航行业、转行发展
G.其他
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5.
5. 您是否参与过机场内部竞聘或内部转岗招聘？
A.多次参与
B.尝试过1次
C.有想法但从未参与
D.完全没有考虑过
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6.
6. 您认为竞聘班组长、基层主管等管理岗位最核心的条件是（可多选）【多选题】
A.长期优秀的绩效考核成绩
B.较强的突发事件、旅客纠纷处置能力
C.优秀的沟通、协调、团队管理能力
D.学历、职业证书等硬性条件
E.岗位从业年限与工作经验
F.理论考试、现场答辩能力
G.其他
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7.
7. 您认为阻碍自身职业发展的主要因素是（可多选）【多选题】
A.管理岗位名额少、竞争激烈
B.长期倒班，精力不足，无法备考提升
C.内部转岗信息不透明、机会少
D.学历、证书等硬性条件不足
E.无明确职业规划，发展动力不足
F.薪资待遇不理想，职业归属感弱
G.其他
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8.
8. 您是否了解机场内部跨岗调动、内部招聘渠道？
A.非常清楚，主动关注相关公告
B.知道渠道，但很少关注
C.听说过，但不了解具体方式
D.完全不了解
三、学业与职业能力调研
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9.
9. 结合从业经验，您认为在校生哪些能力和证书对求职、晋升帮助最大（可多选）【多选题】
A.英语四六级证书
B.民航客运员职业资格证书
C.礼仪、形体、形象展示能力
D.应急处置、旅客沟通能力
E.办公软件、公文写作能力
F.语言表达、公开答辩能力
G.证书作用有限，主要依靠入职积累
H.其他
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10.
10. 您未来3–5年的职业规划？
A.深耕现有岗位，冲刺管理岗位
B.争取机场内部转岗，更换岗位赛道
C.跳槽至航空公司或民航相关企业
D.暂时观望，暂无明确规划
E.计划转行，离开民航行业
四、开放性问答
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11.
11. 请结合自身工作经验，对航空服务艺术与管理专业在校生的职业学习与就业发展提出宝贵建议：
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