9月那马服务区/停车区高速公路服务区“标准化精细化提升活动”司乘旅客体验调查问卷

添加问卷说明
*
1.
您近期是否途经那马服务区
是
否
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2.
您途经那马服务区的频率
首次途经
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-2次
*
3.
您对服务区公共场区整洁度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
您对服务区公共卫生间卫生状况的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
您对物品摆放/标识指引清晰度满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
您对充电桩使用体验（可用/快充/整洁/安全）满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
您对服务区工作人员服务态度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
您对服务区设施设备完好度的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
您认为服务区安全保障是否到位
非常到位
到位
一般
不到位
非常不到位
*
10.
您对服务区垃圾清理及时性的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
您在服务区消费（餐饮/便利店/加油）是否放心
非常放心
放心
一般
不放心
非常不放心
*
12.
您对服务区服务响应效率的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
与以往相比，您认为服务区服务是否有提升
提升明显
有提升
一般
无提升
变差
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14.
您认为标准化精细化活动提升中，服务区做得比较好的点是【多选题】
公共区域整洁度提升
卫生间卫生条件改善
物品摆放更规整规范
标识标牌更清晰标准
工作人员服务更文明规范
设施/充电桩更完善
安全保障更到位
服务效率更高
无明显改善
其他
*
15.
意见建议:您认为服务区标准化、精细化提升仍需改进的地方
您认为服务区标准化、精细化提升仍需改进的地方
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