4月护理服务满意度调查

*
1.
护士服务态度（是否亲切友善，尊重患者感受）
尊重
不尊重
*
2.
候诊引导与秩序管理（是否主动指引，合理分流患者）
主动
不主动
*
3.
治疗前沟通清晰度（是否详细解释操作流程及注意事项）
详细
不详细
*
4.
治疗中配合专业度（是否详细解释操作流程及注意事项）
详细
不详细
*
5.
术后健康指导质量（口腔护理建议是否具体、可操作）
具体
不具体
*
6.
隐私保护措施 （诊疗过程中是否注重患者隐私）
注重
不注重
*
7.
操作规范与无菌意识（是否严格执行手卫生及器械消毒流程）
严格
不严格
*
8.
应急处理能力 （突发情况如患者不适时的应对是否专业）
专业
不专业
*
9.
诊室环境维护 （诊疗区域是否整洁、设备摆放有序）
整洁
不整洁
*
10.
复诊预约便利性（是否主动协助安排复诊时间）
主动
不主动
*
11.
患者投诉处理满意度 （问题反馈后是否及时响应并解决）
及时
不及时
*
12.
整体服务体验 （综合评估本次就诊护理服务质量）
1-3分（差）
3-5分（较差）
5-7分（良好）
7-9分（优）
10分（优秀）
问卷星提供技术支持
举报