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协同治理视角下“免陪护”病房多主体满意度与可持续发展调查问卷
录音中...
尊敬的先生/女士:
您好！我是广西财经学院公共事业管理专业的学生，目前正在进行一项关于“免陪护”病房多主体满意度与可持续发展调查，旨在通过调查研究发现福州市“免陪护病房”服务质量存在的问题，以便更好地促进“免陪护病房”的发展，减轻家属陪护的负担，诚邀您参与。本问卷为匿名填写，所收集的信息将会保密，并且仅作为学术研究用途;您有权在回答问卷过程中随时退出;本问卷作答大约需要2-4分钟;请按照题目的具体要求，选择您真实的体验即可;
若您开始回答问题，则视为您同意上述事项。
基本信息
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1.您的年龄
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁及以上
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2.您的性别
男
女
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3.您的学历是?
初中及以下
高中/中专
大专
本科及以上
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4.请问您的收入是多少?
4000元以下
4001-5000元 3
5001-6000元 4
6001元及以上
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5您的身份:
患者及家属
医院管理者及医护人员
护理员或第三方护理机构人员
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6.您接触的“免陪护”病房所在医院等级:
三级医院
二级医院
社区医院
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6. 参与“免陪护”服务的各主体（医院、医护、护理员等）职责分工清晰
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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7. 与其他主体的工作沟通及衔接顺畅高效
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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8. 服务相关的资源共享、利益协调机制合理
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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9. 医疗及服务风险的分担与责任界定明确
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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10. 政府政策支持与行业监管适配实际需求
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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11. 医护诊疗与护理服务（生活照料、康复指导等）专业规范
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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12. 病房设备、床位、护理物资等资源配置充足适用
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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13. 人员配置（医护、护理员等）与服务需求匹配
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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14. 患者信息管理、服务记录等信息化系统便捷好用
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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15. 服务问题反馈与优化调整及时有效
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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16. 对“免陪护”服务的整体质量感到满意
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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17. 自身在“免陪护”服务中的体验（工作/就医）符合预期
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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18. 服务性价比（或工作回报）与投入匹配
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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19. 与其他主体的协作氛围及互动体验良好
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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20. 对服务安全保障（或工作保障）措施放心
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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21. 该“免陪护”模式与福州市医疗环境适配性高
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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22. 服务质量能长期保持稳定，投诉率低
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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23. 适合在福州市更多医院或场景推广
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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24. 长期运营的成本控制与发展潜力良好
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
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25. 对福州市“免陪护”病房的长期发展前景看好
非常不满意
不满意
中度满意
满意
非常满意
问卷结束:非常感谢您的支持与配合！
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协同治理视角下“免陪护”病房多主体满意度与可持续发展调查问卷
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