Keep健身APP用户体验对消费者品牌忠诚度的影响研究

尊敬的受访者：
您好！本次问卷旨在研究Keep健身APP用户体验对消费者品牌忠诚度的影响，所有数据仅用于学术研究，严格匿名保密，答案无对错之分，请您根据真实使用体验填写。本次调查预计耗时3-5分钟，您的回答对本研究至关重要，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

*

1.

您的性别:

男

女

*

4.

您使用健身类APP的年限:

2年及以下

3-5年

6-10年

10年以上

*

5.

您是否使用过Keep健身APP:

是

否

*

7.

您使用Keep健身APP的频率:

每周1次及以下

每周2~3次

每周4~5次

每天1次及以上

*

8.

您是否购买过Keep健身APP的付费会员/课程:

是

否

二、量表题项填写说明

本部分题项采用Likert 5点计分法，1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意，请您根据实际情况在对应选项上打“√”。

（一）用户体验量表

*

9.

情感体验

	1	2	3	4	5
使用Keep App能让我获得愉悦感和满足感
使用Keep App能让我获得愉悦感和满足感
Keep App能缓解我的压力，带来情绪放松
Keep App能缓解我的压力，带来情绪放松
我对Keep App有情感依赖，不使用会想念
我对Keep App有情感依赖，不使用会想念

*

10.

内容体验

	1	2	3	4	5
Keep App的课程内容丰富、专业，覆盖多元健身需求
Keep App的课程内容丰富、专业，覆盖多元健身需求
Keep App的课程更新及时，能满足我的进阶需求
Keep App的课程更新及时，能满足我的进阶需求
Keep App的内容质量高，符合我的健身预期
Keep App的内容质量高，符合我的健身预期

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11.

易用性体验

	1	2	3	4	5
Keep App的界面设计简洁，操作简单易上手
Keep App的界面设计简洁，操作简单易上手
我能快速找到需要的课程和功能，导航清晰
我能快速找到需要的课程和功能，导航清晰
Keep App运行流畅，无卡顿、闪退等问题
Keep App运行流畅，无卡顿、闪退等问题

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12.

感官体验

	1	2	3	4	5
Keep App的界面风格美观，视觉吸引力强
Keep App的界面风格美观，视觉吸引力强
Keep App的语音提示清晰悦耳，体验感好
Keep App的语音提示清晰悦耳，体验感好
Keep App的分类导航设计合理，布局清晰
Keep App的分类导航设计合理，布局清晰

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13.

感知价值量表

	1	2	3	4	5
我认为使用Keep App是物有所值的
我认为使用Keep App是物有所值的
Keep App提供的服务符合我的付费预期（免费/付费）
Keep App提供的服务符合我的付费预期（免费/付费）
相比其他健身App，Keep App的性价比更高
相比其他健身App，Keep App的性价比更高
使用Keep App能为我带来实用的健身价值
使用Keep App能为我带来实用的健身价值

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14.

品牌忠诚度量表

	1	2	3	4	5
我会持续使用Keep App，不会轻易更换
我会持续使用Keep App，不会轻易更换
我会向朋友、家人推荐Keep App
我会向朋友、家人推荐Keep App
即使有新的同类健身App出现，我也会继续使用Keep
即使有新的同类健身App出现，我也会继续使用Keep
整体而言，我认为Keep App优于其他同类型健身App
整体而言，我认为Keep App优于其他同类型健身App

问卷结束语

再次感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷！
祝您生活愉快，健身顺利！

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