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一、开场 S（请观察并询问至少2个区域2名以上运动员）

	未展现	部分展现	接近完美
1、TC是否在卖场主动和运动员＆顾客打招呼？
1、TC是否在卖场主动和运动员＆顾客打招呼？
2、卖场运动员是否了解该时段的TC和CC分别是谁？
2、卖场运动员是否了解该时段的TC和CC分别是谁？
3、TC是否告知运动员今天全店的销售任务和CR目标？
3、TC是否告知运动员今天全店的销售任务和CR目标？
4、TC是否告知运动员的当时段的销售目标以及截至到该时段的达成？
4、TC是否告知运动员的当时段的销售目标以及截至到该时段的达成？

二、观察 O（请就同一TC观察两个时段，或两个TC在不同时段，至少30分钟）

	未展现	部分展现	接近完美
5、TC 是否有介入运动员和顾客的销售中，和顾客对话；
5、TC 是否有介入运动员和顾客的销售中，和顾客对话；
6、TC 是否有关注到卖场有顾客未被服务到并及时提供服务？
6、TC 是否有关注到卖场有顾客未被服务到并及时提供服务？
7、TC是否有和运动员进行互动？例如Check 产品知识或Huddle内容等
7、TC是否有和运动员进行互动？例如Check 产品知识或Huddle内容等
8、TC 是否有检查试衣间？
8、TC 是否有检查试衣间？
9、TC 是否有在收银台排队时进行协调，以确保顾客第一时间完成结账；
9、TC 是否有在收银台排队时进行协调，以确保顾客第一时间完成结账；
10、TC 是否有检查运动员对于本月重点产品的了解和知识掌握？
10、TC 是否有检查运动员对于本月重点产品的了解和知识掌握？

三、探寻 L（请询问TC本人或至少2名以上运动员）

	未展现	部分展现	接近完美
11、TC是否知道“表扬型反馈＆建议型反馈”的话术公式？（和TC互动)
11、TC是否知道“表扬型反馈＆建议型反馈”的话术公式？（和TC互动)
12、在过去的时段里，TC 是否对运动员提出表扬型或者建议型反馈？（询问2名以上运动员)
12、在过去的时段里，TC 是否对运动员提出表扬型或者建议型反馈？（询问2名以上运动员)
13、如果有表扬型或者建议型反馈，具体是围绕哪个层面进行的？销售技巧/服务/流程等
13、如果有表扬型或者建议型反馈，具体是围绕哪个层面进行的？销售技巧/服务/流程等

四、互动 E（Huddle最好参加，如果不能参加请和TC或运动员互动）

	未展现	部分展现	接近完美
14、TC在组织Huddle时，是否使用了“开门-进门-关门”技巧？（参加Huddle观察)
14、TC在组织Huddle时，是否使用了“开门-进门-关门”技巧？（参加Huddle观察)
15、是否至少有80%的运动员在Huddle上能够被参与互动？（参加Huddle观察)
15、是否至少有80%的运动员在Huddle上能够被参与互动？（参加Huddle观察)
16、Huddle结束后，运动员是否知道今天的重点信息？至少回答2条以上（询问2名以上运动员)
16、Huddle结束后，运动员是否知道今天的重点信息？至少回答2条以上（询问2名以上运动员)
17、TC是否知道当前值班时段KPI的差异？（和TC互动)
17、TC是否知道当前值班时段KPI的差异？（和TC互动)
18、TC是否找到Target达成差异的核心KPI？（和TC互动)
18、TC是否找到Target达成差异的核心KPI？（和TC互动)
19、针对于上述核心KPI，TC是否做出有效的SMART的行动目标？（和TC互动)
19、针对于上述核心KPI，TC是否做出有效的SMART的行动目标？（和TC互动)
20、运动员是否清晰以上TC做出的SMART的行动目标，并开始执行？（询问2名以上运动员)
20、运动员是否清晰以上TC做出的SMART的行动目标，并开始执行？（询问2名以上运动员)
21、TC在班次交接后，下一任TC是否清楚上个时段的行动目标和达成结果？（和下一任TC互动)
21、TC在班次交接后，下一任TC是否清楚上个时段的行动目标和达成结果？（和下一任TC互动)

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