“展旅智行”文旅博览会智慧服务小程序市场需求调查问卷

您的身份是？

普通市民/文旅游客

选项2

选项3

一、基础信息（单选）

1. 您的身份是？

2. 您近2年内是否去过济南国际会展中心参加文旅类展会（文旅产业博览会、非遗文创展、旅游消费展等）？

A. 从未去过

B. 去过1次

C. 去过2-3次

D. 去过4次及以上

3. 您逛展时的出行方式？

A. 公共交通（地铁/公交）

B. 自驾

C. 旅游大巴/研学团体统一出行

D. 打车/共享单车

二、逛展体验痛点调研（可多选+开放题）

4. 您在大型文旅展会现场遇到过哪些问题？（可多选）【多选题】

A. 展厅面积大、展位杂乱，找不到非遗/景区展位，纸质导览图不好用

B. 非遗、文创展品只有简短文字标签，缺少文化讲解，看不懂展品内涵

C. 无法实时知晓各展厅人流拥挤情况，高峰期扎堆拥堵

D. 展会演出、打卡互动活动信息分散，容易错过活动

E. 文旅采购商与商户只能人工闲逛对接，匹配效率低

F. 咨询台排队久，人工指引服务不足

G. 想结合展会文旅产品规划济南本地旅游路线，但无相关渠道

H. 没有遇到上述问题

I. 其他

5. 逛展时，您获取展会信息的主要渠道？（可多选）【多选题】

A. 现场纸质导览手册

B. 场馆工作人员口头指引

C. 展会官方微信公众号

D. 小红书、抖音等线上平台攻略

E. 同行亲友告知

F. 几乎不主动获取信息

6. 您认为当前济南文旅展会数字化服务存在哪些短板？（开放简答）

三、智慧小程序功能需求调研

7. 若上线免费微信小程序“展旅智行”，以下基础功能您最需要哪些？（）【请选择3项】

A. 场馆室内高精度导航，一键直达展位、卫生间、服务台

B. 扫描展品自动生成AIGC语音文化讲解（非遗/文创专属故事）

C. 实时展区人流热力图，智能推荐错峰游览路线

D. 展会演出、打卡活动精准推送提醒

E. AI供需匹配：根据需求自动推荐对应景区、文旅商户展位

F. 联动济南景区、民宿，规划展会+城市旅游一体化路线

8. 对于小程序商户增值服务（付费），您是否愿意使用？

A. 游客（免费使用全部基础功能，无付费需求）

B. 商户：愿意付费购买展位曝光、客商精准匹配服务

C. 商户：仅愿意免费使用基础展示功能，不接受付费增值服务

D. 场馆运营：愿意采购后台客流大数据管理系统

E. 场馆运营：仅免费使用简易后台，不采购付费系统

10.

9. 您能接受的小程序商户增值服务年费区间？（商户/场馆作答，游客跳过）

11.

10. 您更偏好哪种小程序使用形式？

A. 微信扫码直接进入，无需注册登录

B. 简单手机号一键登录，保存逛展偏好

C. 按身份分类登录（游客/采购商/商户），定制专属逛展路线

四、技术与使用意愿调研

12.

11. 您是否愿意在逛展时主动使用会展智慧小程序？

A. 非常愿意，能大幅提升逛展效率

B. 可以尝试，有需要时使用

C. 无所谓，可用可不用

D. 不愿意，习惯纸质导览、人工询问

13.

12. 哪些因素会降低您使用小程序的意愿？（可多选）【多选题】

A. 操作步骤复杂、页面繁琐

B. 需要下载APP，不愿占用手机内存

C. 场馆内网络差，小程序加载卡顿

D. 担心个人逛展数据被泄露

E. 功能鸡肋，无法解决实际逛展问题

F. 无负面顾虑，愿意正常使用

14.

13. 您是否支持会展场馆搭建大数据后台，实时监测客流、优化展位规划？

A. 非常支持，利于现场安全管控与展会优化

B. 中立，不关注后台管理内容

C. 不支持，担心个人出行轨迹被收集

五、推广与优化建议（开放题）

15.

14. 您希望通过哪些渠道知晓并使用这款智慧逛展小程序？

16.

15. 对于“展旅智行”文旅博览会智慧小程序，您还有其他优化建议或需求？