星级酒店员工职业倦怠调查问卷

尊敬的受访者：
您好！为了更好地了解和改善员工的工作状态，特制定此问卷调查。您的意见和感受非常重要，将帮助发现存在的问题并采取相应措施。请您根据自身情况，真实、客观地填写以下问题。本问卷保证您的个人信息和答案的隐私性，所有数据仅用于学术研究，采取匿名形式，请根据您的真实感受填写。
第一部分:基础信息
*
1.
 您的性别是（ ）。
男
女
*
2.
 您的年龄是（ ）。
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
*
3.
您的受教育程度是（ ）。
初中及以下毕业
高中
专科
本科
研究生及以上
*
4.
您的婚姻状况（ ）。
未婚
已婚无子女
已婚有子女
其他
*
5.
您的工作部门是（ ）。
餐饮部
客房部
前厅部
工程部
人力资源部
其他（请注明） _________________ *
*
6.
您的职位是（ ）。
实习生
普通员工
领班
主管
经理及以上
*
7.
您的月收入为（ ）。
2000以下
2001-4000
4001-5000
5001-6000
6000以上
*
8.
您在本酒店工作年限为（ ）。
1年以下
1-5年
6-10年
11-15年
16-20年
20年以上
第二部分：职业倦怠状况评估（请根据您最近半年来的感受，选择符合您情况的频率）
*
9.
工作让我感到身心俱疲。
从未如此
很少如此
偶尔如此
经常如此
总是如此
*
10.
下班时，我感到精力耗尽。
从未如此
很少如此
偶尔如此
经常如此
总是如此
*
11.
早晨起床不得不面对一天的工作时，我感到非常疲倦。
从未如此
很少如此
偶尔如此
经常如此
总是如此
*
12.
整天与人（顾客/同事）打交道让我感到压力很大。
从未如此
很少如此
偶尔如此
经常如此
总是如此
*
13.
我对工作不像以前那样充满热情了。
从未如此
很少如此
偶尔如此
经常如此
总是如此
*
14.
我对自己所做工作的意义感到怀疑。
从未如此
很少如此
偶尔如此
经常如此
总是如此
*
15.
我对工作中发生的事越来越不关心。
从未如此
很少如此
偶尔如此
经常如此
总是如此
*
16.
我能有效解决工作中出现的问题。
从未如此
很少如此
偶尔如此
经常如此
总是如此
*
17.
完成工作时，我感到非常高兴。
从未如此
很少如此
偶尔如此
经常如此
总是如此
*
18.
我自信能有效地完成各项工作。
从未如此
很少如此
偶尔如此
经常如此
总是如此
第三部分:造成职业倦怠的因素（请根据您的同意程度选择）
(一）工作本身因素
*
19.
我的日常工作量大且节奏快，常感到时间紧迫。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
*
20.
我经常需要加班或超时工作。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
*
21.
我经常需要在内心不愉快时，仍需要对顾客保持微笑。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
（二）组织与管理因素
*
22.
我认为酒店的绩效考核与晋升制度是公平合理的。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
*
23.
当我遇到困难时，能获得上级的理解和支持。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
*
24.
酒店为员工提供了良好的培训和职业发展机会。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
*
25.
我与同事之间关系融洽，团队氛围友好。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
（三）个人与社会因素
*
26.
我的家人理解并支持我的工作。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
*
27.
我认为酒店行业的社会地位和认同感较高。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意
*
28.
我的薪酬福利与我的工作付出是相匹配的。
非常不同意
不同意
不确定
同意
非常同意

感谢您的参与和支持！

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