关德隆集团旗下酒店“下载app办理入住”问题的调查问卷

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1.
您的年龄
18-25岁
26-32岁
33-40岁
41岁以上
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2.
您使用智能手机的操作熟练程度如何
非常熟练，日常功能都能操作
一般熟练，基础功能都会用
不太熟练，需要他人帮助
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3.
您过去一年内入住酒店次数
0次
1-3次
4-6次
6次以上
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4.
您是否入住过德隆集团（开元，方外，漫居等）酒店
是，多次入住
是，入住过1-2次
从未入住过，但听说过
从未入住过，也从未听说过
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5.
您是否听说过德隆集团酒店旗下酒店需要下载APP才能入住事件
是，非常清楚
听说过，但不太了解细节
听说过一点
完全没有听说过
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6.
对于酒店要求下载APP才能办理入住，您的总体态度
完全可以接受
可以接受，但应该提供备选方案
不太接受
完全不能接受
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7.
您认为酒店要求顾客下载APP的主要目的是什么【多选题】
提升智能化服务水平
收集用户个人信息
降低酒店用户人工服务成本
推广会员体系
增加用户下载量与活跃度指标
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8.
如果您携带不会使用智能手机的老人或未成年子女入住，酒店仍要求下载APP，您回如何应对
帮助老人/子女下载APP完成入住
与酒店协商寻求人工办理通道
现场退房，换其他酒店入住
投诉至消费者协会或监管部门
报警维护权益
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9.
您认为酒店要求下载APP办理入住的合理性如何
非常合理，智能化是趋势
比较合理，但应该提前告知
不太合理，侵犯消费者权益
完全不合理
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10.
您是否担心下载酒店APP回导致个人隐私信息（手机号，身份证信息等）被过度收集
非常担心
有些担心
不太担心
完全不担心
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11.
您认为酒店在推行数字化入住是，最应该保障的是【多选题】
保留人工办理通道尊重消费者权益
提前在约定页面明确告知下载APP要求
为老年人和未成年人提供特殊渠道
简化APP操作流程，降低使用门槛
确保系统稳定，避免技术故障影响入住
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12.
您对德隆集团旗下300多家酒店都将推行APP化办理入住的计划有什么想法
支持，科技提升效率
中立，视情况而定
反对，应保留传统方式
无所谓
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13.
您愿意走走人工通道办理入住但无APP而享受不到酒店的服务吗
愿意，只住宿不需要服务
不愿意，酒店应该提供服务
不确定，是情况而定
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14.
德隆集团旗下酒店，通过APP进行的智能化服务，您觉得如何？
非常智能
一般智能
完全不智能
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15.
您会因为享受到了APP的智能服务啊，再次入住德隆旗下的酒店吗？
会
不会
视情况而定
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