关于物业纠纷化解的业主观调查问卷
问卷说明
尊敬的业主：
您好！为深入分析克拉玛依市物业矛盾纠纷根源，精准提升物业合同履约质量，我们开展本次专项调研。本问卷实行匿名制，数据仅用于学术研究，恳请您结合实际情况如实填写，感谢您的支持！
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关于物业纠纷化解的业主观调查问卷
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1.
您所在的区域：
克拉玛依区
白碱滩区
*
2.
您居住的小区建成年限：
5 年以内
5-10 年
10-15 年
15 年以上
*
3.
您在本小区居住时长：
1 年以内
1-3 年
3-5 年
5 年以上
*
4.
您所在小区是否成立业主委员会：
是
否
不清楚
*
5.
根据《民法典》规定，建设单位与物业服务人订立的前期物业服务合同，对以下哪类主体具有法律约束力？
仅建设单位和物业服务人
仅已购房的业主
全体业主（含未购房业主）
业主委员会
*
6.
《民法典》明确规定，物业服务人不得采取以下哪种方式催交物业费？
书面催告
提起诉讼或申请仲裁
停止供电、供水、供热、供燃气
公示未缴费业主名单（不涉及隐私）
*
7.
根据《民法典》，物业服务人应当定期向业主公开的信息包括（ ）
【多选题】
服务事项、质量要求及收费标准
维修资金使用情况
业主共有部分的经营与收益情况
服务人员工资明细
*
8.
业主在物业服务合同中的核心义务包括（ ）
【多选题】
按照约定支付物业费
装饰装修房屋前事先告知物业服务人
遵守物业服务区域内的管理规约
自行维修养护房屋专有部分
*
9.
您认为物业公司最需改进的方面：
*
10.
近 3 年，您所在小区是否发生过物业纠纷：
从未发生
1-2 次
3-5 次
5 次以上
*
11.
您个人是否直接参与过物业纠纷处理：
是
否
*
12.
您参与的纠纷类型主要是：
【多选题】
物业费缴纳争议
物业服务标准缩水（如保洁、安保不到位）
公共设施维修不及时
公共收益不透明
小区管理规约执行争议
停车 / 装修管理纠纷
其他
*
13.
您认为当前小区物业纠纷发生频率：
很高
较高
一般
较低
很低
*
14.
您认为业主委员会最需改进的方面：
*
15.
发生物业纠纷时，您最倾向的解决方式是：
【多选题】
与物业公司直接协商
通过业主委员会调解
向社区 / 街道投诉调解
向行业主管部门（住建部门）投诉
申请仲裁
向法院起诉
其他
*
16.
实际处理纠纷时，您选择的方式是：
【多选题】
与物业公司直接协商
通过业主委员会调解
向社区 / 街道投诉调解
向行业主管部门（住建部门）投诉
申请仲裁
向法院起诉
其他
*
17.
您选择上述方式的主要原因是：
【多选题】
流程简便、耗时短
成本低
成功率高
专业性强
不知道其他方式
其他
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18.
您对提升物业合同履约质量、减少物业纠纷有哪些具体建议？
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