为了提高服务水平，更清晰、全面地了解客户对我中心的认识和对整个物流环节的问题反馈情况，开展2026年第一季度的客户调研，本调查问卷旨在评价物流管理中心的服务情况，以便协助国药乐仁堂医药有限公司物流管理中心快速完成对问题的整改，始终保持给客户最好的服务体验。
1、零货包装开箱后，药品是否摆放整齐？满意10分 比较满意8分 一般6分 比较不满意4分 非常不满意2分
2、 零货包装开箱后，同品批零散药品是否捆绑皮筋？满意10分 比较满意8分 一般6分 比较不满意4分 非常不满意2分
3、 零货包装开箱后，是否有拆除中包装填缝现象？满意10分 比较满意8分 一般6分 比较不满意4分 非常不满意2分
4、送货司机态度是否端正？（服务态度是否良好） 满意10分 比较满意8分 一般6分 比较不满意4分 非常不满意2分
5、承运商送货准确性是否满意？（配送交付的对象和货品是否准确) 非常满意10分 比较满意8分 一般6分 比较不满意4分 非常不满意2分
6、承运商送货完整性是否满意？（配送交付的货品的质量、数量） 非常满意10分 比较满意8分 一般6分 比较不满意4分 非常不满意2分
7、承运商配合度是否满意？ 非常满意10分 比较满意8分 一般6分 比较不满意4分 非常不满意2分
8、单据的准确性（单据与配送货品的符合程度） 非常满意10分 比较满意8分 一般6分 比较不满意4分 非常不满意2
9、承运商配送时效是否满意？（配送是否按规定时间内送达） 非常满意10分 比较满意8分 一般6分 比较不满意4分 非常不满意2分
10、承运商配送人员是否熟悉送货交接流程？ 非常满意10分 比较满意8分 一般6分 比较不满意4分 非常不满意2分
评价对象得分
