患者满意度调研

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1.
您的就诊类型
门诊患者
住院患者
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2.
您采用的挂号方式
窗口挂号
预约挂号（电话、网络、微信）
自助挂号机
其他方式
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3.
此医院挂号是否方便
非常不方便
非常方便
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4.
挂号服务人员表现评价
非常不尊重/非常不仔细不太尊重/不太仔细比较尊重/比较仔细非常尊重/非常仔细
挂号服务人员对您是否尊重
挂号服务人员对您是否尊重
挂号服务人员是否仔细倾听您讲话
挂号服务人员是否仔细倾听您讲话
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5.
医生服务表现评价
非常不尊重/非常不仔细/完全听不懂不太尊重/不太仔细/基本听不懂比较尊重/比较仔细/基本能听懂非常尊重/非常仔细/完全能听懂
医生对您是否尊重
医生对您是否尊重
医生是否仔细倾听您讲话
医生是否仔细倾听您讲话
医生是否用您听得懂的方式解释问题
医生是否用您听得懂的方式解释问题
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7.
医院内的路标和指示是否明确
非常不明确
非常明确
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8.
您对医院服务设施的整体印象如何（比如座椅、电梯、饮水设备）
非常不满意
非常满意
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9.
医院的厕所是否清洁无异味
非常不清洁
非常清洁
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10.
医院的空间布局是否便利（如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离）
非常不便利
非常便利
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11.
诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私（如检查时是否拉上幕帘）
非常不注意
非常注意
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12.
看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应
非常不及时
非常及时
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13.
您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价
1（非常差）(1)
10（非常好）(10)
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14.
您对本次就医体验还有哪些具体的意见或建议
问卷星提供技术支持
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