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建德市第一人民医院患者满意度调查表（巡查版）
录音中...
尊敬的先生/女士：您好！为持续提升我院服务质量，特邀您匿名填写本问卷。您的真实反馈将作为医院改进的重要依据，所有信息严格保密。问卷用时约1分钟，感谢您的支持！
一. 基本信息
*
1.您的性别：
男
女
*
2.您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
*
3.您的身份是
门诊患者
急诊患者
住院患者
*
4.您本次就医的科室名称是
二. 满意度调查（请勾选最符合的选项）
*
1.
您对医院公共区域（如大厅、走廊、卫生间）的清洁卫生是否满意？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
2.您认为诊室/检查是否有效保护您的隐私
？（如隔帘、单独房间）
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
3.
您对院内导视标识（如科室指引、检查路线）的清晰度是否满意？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
4.
您对预约挂号、缴费、取药等流程的便捷性是否满意？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
5.
您认为
从挂号到医生接诊的等待时长
是否合理？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
6.
您对各项检查（如B超、化验）的等候时间是否满意？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
7.
您对
检验/影像等检查人员的服务效率与态度是否满意？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
8.
您对接诊医生的沟通耐心及诊疗细致度是否满意？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
9.
您对护士的操作技术及关怀态度是否满意？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
10.
您对窗口岗位（挂号、收费、药房）人员的服务效率是否满意？
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
三. 行风建设评价
（请勾选最符合的选项）
*
1. 您在本次就医中是否遇到
推诿或变相拒诊的情况？
是
否
*
2.您
在就医过程中是否发现工作人员带熟人插队？
是
否
不确定
*
3.是否有
医务人员向您主动索要或暗示红包、礼品？
是
否
未涉及
*
4.
您认为诊疗过程中检查/用药项目是否必要？
全部必要
部分不必要
过度开单
*
5.您对医院“廉洁行医”氛围是否有信心？
非常没信心
非常有信心
1
2
3
4
5
*
6.您认为医院整体服务中最值得表扬和最需要改进的地方是什么？
评价对象得分
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