公司流程运行现状调研问卷

您的姓名：



您所在的部门

您入职公司的年限

＜1 年

1年到3年

＞3年

您对公司流程内容的整体了解程度如何?

非常了解（流程、步骤、责任人、所需材料都清楚）

比较了解

一般（能基本照做，但细节不确定）

不太了解（需要反复查阅或询问他人）

完全不了解

1、您认为流程的最重要的作用是什么？请按您认为的重要程度排序。（1 代表最重要，数字越大代表重要度越低）【请选择全部项并排序】

规范标准：统一作业方式，降低人为差异带来的操作失误。
提升效率：理顺分工与交接，减少重复沟通与无效内耗。
管控风险：嵌入审核留痕机制，实现业务可追溯、风险可防控。
明晰权责：界定各岗位职责边界，避免职责不清、互相推诿。
经验传递：总结组织经验，便于业务复制推广与持续优化改进。

2、您认为一个好的流程，以下这些评价维度的重要性排序是怎样的？按照您心目中的重要程度进行排序（1 代表最重要，数字越大代表重要度越低）【请选择全部项并排序】

培训及时充分，文件资料查找便捷
流程要求清晰，内容易懂
流程执行效率高、流转审批快
审批人员分工明确、无冗余
流程更新及时，贴合实际业务运营情况

————以下是关于OA平台已发布流程的相关问题。————

3、您能否方便、快捷地找到所需的流程文件（如流程说明、表单、管理制度）?

4、流程文件本身（说明、操作步骤、表单、审批责任人）是否清晰易懂?

非常清晰，无需他人解释即可独立执行

比较清晰

一般

比较模糊，经常需要向他人确认

很不清晰，查阅后仍难以开展执行

5、流程的整体执行效率如何（包含审批速度、业务从发起到办结的整体耗时）?

6、您认为流程中的环节与审批节点设置是否合理（是否存在冗余、重复、可合并的环节）?

7、工作中您是否遇到过流程运行不畅的情况？（如流程不清晰、对接人不明确、流程执行不畅，造成返工、长时间等待，甚至需要特批 / 绕过流程的情况? ）

从未遇到（从未遇到过，流程清晰、对接顺畅）

很少遇到（一年也难得遇到几次，整体比较顺利）

偶尔遇到（平均每季度遇到一两次，不算常见）

有时遇到（平均每月会遇到几次，比较频繁）

经常遇到（几乎每周 / 每项工作都会碰到，已是常态）

如您愿意分享，请填写具体遇到流程不畅的流程名称。【最少选择1项】

分享流程1

分享流程2

分享流程3

暂不分享

分享流程1中流程运行不畅的情况，您认为这些情况产生的最主要的原因有哪些？【请选择1-7项】

流程本身设计不合理，太复杂

流程与实际业务脱节，不适用

责任人/审批人不清，不知道找谁

审批环节多，跨部门协作难

系统/工具支持不足

培训宣导或学习资料不足，大家不了解

其他原因（请注明）

分享流程2中流程运行不畅的情况，您认为这些情况产生的最主要的原因有哪些？【请选择1-7项】

流程本身设计不合理，太复杂

流程与实际业务脱节，不适用

责任人/审批人不清，不知道找谁

审批环节多，跨部门协作难

系统/工具支持不足

培训宣导或学习资料不足，大家不了解

其他原因（请注明）

分享流程3中流程运行不畅的情况，您认为这些情况产生的最主要的原因有哪些？【请选择1-7项】

流程本身设计不合理，太复杂

流程与实际业务脱节，不适用

责任人/审批人不清，不知道找谁

审批环节多，跨部门协作难

系统/工具支持不足

培训宣导或学习资料不足，大家不了解

其他原因（请注明）

8.您通常如何应对流程中遇到的卡点或不便？

按流程要求积极主动逐步沟通推动

自行变通，先推进再补手续

找领导协调，特事特办

耐心等待，让流程自动流转

其他（请注明）

9、您认为公司流程优化最应该优先做的是什么？【请选择1-7项】

精简审批环节，减少不必要的签批

明确各流转环节的审批人与审批时限

优化系统/工具，实现线上化流转

加强流程培训与宣导

强化跨部门信息共享与协作效率

统一流程标准，减少特殊情况

其他原因（请注明）

10、请指出您认为需要优化的流程，并简要描述问题及改进建议。

(可填写多条)

填写格式参考:

流程名称 — 现存问题 — 改进建议;

示例:

非个人用印流程 — 审批环节过多、处理周期长 — 建议合并重复审批节点A和节点B并明确办理时限