养老院老年人养老金融需求与服务满意度调查问卷

一、基本情况
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1.
您的性别是：
A. 男
B. 女
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2.
您的年龄是：
A. 60—69岁
B. 70—79岁
C. 80—89岁
D. 90岁及以上
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3.
您的文化程度是：
A. 未上过学
B. 小学
C. 初中
D. 高中/中专
E. 大专及以上
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4.
您入住养老院的时间是：
A. 不到6个月
B. 6个月—1年
C. 1—3年
D. 3年以上
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5.
您目前的身体状况总体是：
A. 很好
B. 比较好
C. 一般
D. 较差
E. 很差
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6.
您目前的主要经济来源是：
A. 养老金/退休金
B. 子女赡养
C. 政府补贴/救助
D. 个人储蓄
E. 其他
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7.
您每月可支配收入大约是：
A. 1000元以下
B. 1000—1999元
C. 2000—2999元
D. 3000—4999元
E. 5000元及以上
F. 不清楚/不方便回答
二、养老保障与金融服务情况
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8.
您是否领取养老金或退休金？
A. 是
B. 否
C. 不清楚
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9.
您觉得目前的养老金或退休收入能否满足日常养老生活需要？
A. 完全能满足
B. 基本能满足
C. 一般
D. 不太能满足
E. 完全不能满足
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10.
您平时是否使用银行卡、存折或手机支付？
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 很少使用
D. 基本不使用
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11.
您在办理金融业务时，主要由谁帮助？
A. 自己办理
B. 子女帮助
C. 养老院工作人员帮助
D. 银行工作人员帮助
E. 其他亲属或朋友帮助
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12.
您是否了解养老金融相关服务，例如养老储蓄、个人养老金、养老理财、长期护理保险等？
A. 很了解
B. 比较了解
C. 听说过但不了解
D. 完全不了解
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13.
您是否购买过养老理财、商业养老保险或类似产品？
A. 购买过
B. 没有购买过
C. 不清楚
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14.
如果有安全、稳健、收益适中的养老金融产品，您是否愿意了解？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
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15.
您选择养老金融产品时，最看重什么？【可多选】【多选题】
A. 资金安全
B. 收益水平
C. 能否随时取出
D. 银行或机构是否可靠
E. 子女是否同意
F. 工作人员讲解是否清楚
G. 不考虑购买金融产品
三、金融服务便利性与风险防范
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16.
您觉得现在办理银行业务是否方便？
A. 非常方便
B. 比较方便
C. 一般
D. 不太方便
E. 很不方便
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17.
您在办理金融业务时遇到过哪些困难？【可多选】【多选题】
A. 不会使用手机银行或自助设备
B. 看不清小字或操作界面
C. 去银行网点不方便
D. 不理解金融产品说明
E. 担心被骗
F. 没有明显困难
G. 其他
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18.
您是否接受过防范电信诈骗、金融诈骗方面的宣传？
A. 经常接受
B. 偶尔接受
C. 很少接受
D. 从未接受
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19.
您是否遇到过陌生人推荐投资、理财、保健品或“高收益”项目？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 很少遇到
D. 从未遇到
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20.
您认为养老院是否有必要定期开展金融知识和反诈骗宣传？
A. 非常有必要
B. 比较有必要
C. 一般
D. 不太有必要
E. 没有必要
四、养老院服务满意度
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21.
您对养老院的生活照料服务是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 很不满意
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22.
您对养老院的医疗护理服务是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 很不满意
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23.
您对养老院的餐饮服务是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 很不满意
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24.
您对养老院组织的文化娱乐活动是否满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 很不满意
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25.
您认为养老院目前最需要改善的是哪方面？【可多选】【多选题】
A. 饮食质量
B. 医疗护理
C. 居住环境
D. 文体娱乐活动
E. 心理陪伴
F. 费用水平
G. 金融服务和反诈骗宣传
H. 其他
五、养老金融需求与建议
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26.
您希望养老院或银行提供哪些服务？【可多选】【多选题】
A. 上门办理银行卡、养老金领取等业务
B. 定期开展金融知识讲座
C. 开展防诈骗宣传
D. 帮助了解个人养老金、养老保险等政策
E. 提供安全稳健的养老金融产品介绍
F. 帮助解决手机支付、银行卡使用问题
G. 不需要相关服务
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27.
您是否希望子女参与您的养老金融决策？
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 一般
D. 不太希望
E. 不希望
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28.
您认为当前养老生活中最大的经济压力来自哪里？
A. 养老院费用
B. 医疗护理费用
C. 日常生活支出
D. 子女经济支持不足
E. 没有明显经济压力
F. 其他
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29.
您对未来养老生活的经济保障是否有信心？
A. 非常有信心
B. 比较有信心
C. 一般
D. 不太有信心
E. 没有信心
您对养老院、银行或政府在养老金融服务方面还有什么建议？
开放题：______________________________
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