大学生线上购物消费行为调查问卷[复制]

尊敬的同学：

您好！本次问卷为《市场调查》课程学术研究使用，旨在客观研究当代大学生线上购物消费行为特征。本问卷全程匿名、数据仅用于课程数据分析，无商业用途，答案无对错之分，请依据个人真实情况填写。感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
A.男
B.女
*
2.
您所在年级
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
*
3.
您每月可支配生活费
A.1000元及以下
B.1001-1500元
C.1501-2000元
D.2001-2500元
E.2500元以上
*
4.
您是否存在线上购物行为
A.是
B.否
*
5.
您平均每月线上购物次数
A.1次及以下
B.2-3次
C.4-6次
D.7次及以上
*
6.
您单次线上购物平均消费金额
A.50元及以下
B.51-100元
C.101-200元
D.201-300元
E.300元以上
*
7.
您常使用的线上购物平台【多选题】
A.淘宝/天猫
B.拼多多
C.京东
D.抖音电商
E.唯品会
F.其他
*
8.
您线上购物主要购买的商品品类【多选题】
A.服饰鞋帽
B.美妆护肤
C.食品饮料零食
D.日用百货
E.学习用品、书籍
F.数码配件、小型电子产品
G.其它
*
9.
您主要的线上购物时间段
A.工作日白天
B.工作日晚间
C.周末白天
D.周末晚间
*
10.
您线上购物时,最常使用的支付方式是
A.微信支付
B.支付宝
C.校园卡/银行卡
D.其他
*
11.
请根据您的真实情况选择符合程度：1=完全不符合 2=不太符合 3=一般 4=比较符合 5=完全符合
完全不符合不太符合一般比较符合完全符合
商品价格优惠是我选择线上购物的重要因素
商品价格优惠是我选择线上购物的重要因素
线上购物的便利性节约了我的时间成本
线上购物的便利性节约了我的时间成本
商品评价、销量会显著影响我的购买决策
商品评价、销量会显著影响我的购买决策
短视频、种草测评、直播内容会影响我的消费选择
短视频、种草测评、直播内容会影响我的消费选择
物流配送速度会影响我对平台的选择
物流配送速度会影响我对平台的选择
完善的售后服务能够提升我的复购意愿
完善的售后服务能够提升我的复购意愿
*
12.
您是否会在电商大促（如618、双11）期间增加线上购物次数？
A. 一定会，会提前囤货
B. 经常会，看到优惠就会买
C. 偶尔会，只有刚需才买
D. 不会，和平时一样
*
13.
您在以往线上购物中遇到过的问题【多选题】
A.商品实物与宣传描述不符
B.商品质量存在瑕疵、品控不稳定
C.物流配送慢、包裹破损或延迟
D.退换货流程复杂、成本高
E.客服响应滞后、服务态度一般
F.平台促销规则复杂、价格透明度低
G.基本未遇到问题
*
14.
您对线上购物平台的退换货流程是否满意？
A. 非常满意，流程简单便捷
B. 比较满意，大部分情况都很顺畅
C. 一般，偶尔会遇到麻烦
D. 不太满意，流程繁琐
E. 非常不满意，退换货体验很差
*
15.
您对当前线上购物平台整体服务的
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.非常不满意
*
16.
您是否会因为同学/朋友的推荐，尝试新的线上购物平台？
A. 一定会，朋友推荐的平台更信任
B. 偶尔会，会参考朋友的使用反馈
C. 不确定，看平台本身的优惠
D. 基本不会，习惯用固定平台
E. 完全不会，不会更换平台
*
17.
大学生专属优惠活动是否会影响您的平台使用偏好
A.一定会
B.偶尔会
C.不确定
基本不会
完全不会
*
18.
您认为线上购物平台最需要针对大学生优化的是哪方面？
A. 商品价格/学生专属优惠
B. 商品质量管控
C. 物流配送速度
D. 售后服务/退换货流程
E. 平台使用界面/操作体验
F.其它
19.
您认为线上购物相较于线下购物，最大的优势体现在哪里？
20.
您认为目前电商平台针对大学生消费群体，最需要改进的方面是什么？
问卷星提供技术支持
举报