公立医院“先诊疗后付费”服务患者体验调查问卷

一、简单了解下您的情况
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1.
您的年龄【单选】
18岁及以下
19‑35岁
36‑59岁
60岁以上
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2.
您参保的医保类型【单选】
职工医保
居民医保
外地医保
无医保/其他
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3.
本次就诊类型【单选】
普通门诊
慢性病定期开药
体检
其他
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4.
您是否为本地长期居住人员【单选】
是，长期在福州生活
不是，临时来福州看病
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5.
 您是否体验过“先诊疗后付费（先看病后付费）”这项服务【单选】
使用过
没有使用过
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6.
原先就诊需要预缴费用的模式相比，您排队缴费耗费的时间【单选】
少了很多
少了一点
差不多
反而更久了
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7.
 本次就诊全程，您前往缴费窗口/自助机的次数【单选】
0次，全程手机线上完成
1次
2次
3次及以上
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8.
整体来看，您认为“先诊疗后付费”是否简化就诊流程【单选】
特别省事
比以前方便一点
没啥感觉
反而更麻烦
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9.
本次您的结算方式是【单选】
离院前在窗口一次性结算
自行在手机线上结算
医保账户自动扣款
其他方式
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10.
.您是否收到过医院发送的缴费提醒（短信/小程序通知）【单选】
收到了，提醒及时、内容清晰
收到了，但提醒不及时/内容不清楚
从来没有收到过
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11.
 使用这项服务期间，您是否出现过忘记缴费的情况【单选】
从来没有
偶尔忘过1次
忘过2‑3次
经常忘记
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12.
 您忘记缴费的主要原因是【多选】【多选题】
手机线上操作不熟悉
没有收到缴费提醒
看完病之后遗忘缴费事项
对费用存在异议，暂未缴费
其他
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13.
 离开福州后远程线上结算，操作是否方便【单选】
很方便
还行
一般
不太方便
特别麻烦
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14.
在就诊过程中，您是否清楚各项检查、药品的价格【单选】
每一项的价格都清楚
仅知晓费用总额
全部诊疗结束后才知道总费用
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15.
和原先预缴费用模式相比，本次开具的检查项目、药品数量【单选】
更少
差不多
更多
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16.
您认为本次开具的药品、检查项目是否合理【单选】
很合理
基本合理
有点疑问
完全不合理
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17.
如果您对诊疗费用、开具项目有疑问，您一般会【单选】
当场咨询开单医生或药师
就诊结束后向医院相关部门反馈
不提出疑问，自行接受
直接不缴纳该笔费用
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18.
您没有使用这项服务的主要原因是【单选】
不知道存在这项服务
担心个人信息、医保信息泄露
已经习惯先缴费再就诊的模式
担心后续结算流程更加繁琐
不符合该项服务的开通条件
其他
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19.
综合体验，您对“先诊疗后付费”服务的总体满意度【单选】
很满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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20.
对于恶意拖欠医疗费用拒不缴纳的人员，您是否支持将欠费记录纳入个人信用记录【单选】
非常支持
可以支持
看情况，不能一概而论
不太支持
坚决反对
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21.
您认为这项服务最需要优化哪些方面【多选】【多选题】
缴费提醒方式
费用明细透明度
线上缴费操作复杂
欠费催缴方式生硬
异地远程结算不方便
老年群体缺少操作协助
其他
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22.
.您是否支持将“先诊疗后付费”服务推广到更多公立医院【单选】
非常支持
可以推广
无所谓
不太支持
坚决反对
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23.
您还有其他意见、想法或改进建议，可以填写在这里：【单行填空题】
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